Dora é gestora de uma empresa de produtos de beleza que iniciou suas atividades há três...

Q961793 | Administração Geral, Balanced Scorecard na Administração Geral, Área Administrativa, TRF 1ª REGIÃO, FGV, 2024

Dora é gestora de uma empresa de produtos de beleza que iniciou suas atividades há três anos e encontra-se em fase de expansão, conquistando espaço no mercado. Ela quer adotar o balanced scorecard e está especialmente atenta à perspectiva financeira, nos seguintes temas estratégicos: crescimento e mix de receita; e redução de custos/melhoria de produtividade.
Tendo em vista a fase em que a empresa se encontra, são indicadores adequados para os temas estratégicos citados, respectivamente:

a) taxa de vendas por segmento; receita por funcionário;
b) lucratividade por cliente; taxa de utilização dos ativos;
c) investimentos como percentual de vendas; custo unitário de produção;
d) percentual da receita gerado por novos produtos; índices de capital de giro;
e) lucratividade por linha de produto; retorno sobre o patrimônio líquido.