Acerca da relação entre empresa prestadora de serviço e seus clientes, julgue o ...

Questão de Atendimento ao Público da banca CESPE CEBRASPE aplicada no concurso Caixa Econômica Federal (2014). Confira a resolução completa abaixo:

Q964783•
Atendimento ao Público•
Satisfação•
CESPE CEBRASPE•
Caixa Econômica Federal

Acerca da relação entre empresa prestadora de serviço e seus clientes, julgue o item seguinte.
De acordo com pesquisas na área de marketing, há uma relação positiva entre a satisfação do cliente e a lealdade conativa dos consumidores