O atendimento ao cliente é um fator crucial para o sucesso de qualquer empresa. Qual da...

Responda: O atendimento ao cliente é um fator crucial para o sucesso de qualquer empresa. Qual das alternativas abaixo melhor descreve um padrão de qualidade no atendimento ao cliente?

Q965515 | Atendimento Bancário, Agente Comercial Escriturário, Banco do Brasil, 2024

O atendimento ao cliente é um fator crucial para o sucesso de qualquer empresa. Qual das alternativas abaixo melhor descreve um padrão de qualidade no atendimento ao cliente?

a) O atendimento ao cliente deve ser eficiente, mas não é necessário personalizar o atendimento para cada cliente.
b) O atendimento ao cliente deve ser rápido, mas sem se preocupar com a qualidade da solução fornecida.
c) O atendimento ao cliente deve ser personalizado, empático e focado na resolução eficiente das necessidades do cliente.
d) O atendimento ao cliente deve ser realizado apenas por atendentes especializados, sem a necessidade de treinamentos para toda a equipe.
e) O atendimento ao cliente pode ser impessoal, já que o foco deve ser nas vendas e não no relacionamento com o cliente.