Em um treinamento interno para a equipe de atendimento de uma agência bancária, um consultor afirmou que uma etapa importante na realização de uma venda é a pré-abordagem, que consiste na(o) A) utilização da técnica AIDA (despertar atenção, manter o interesse, aumentar o desejo e motivar para a ação). B) aprendizagem sobre a empresa ou grupo de consumidores que se constituem em clientes potenciais. C) prospecção dos clientes potenciais, definindo as indicações por níveis de interesse e capacidade financeira. D) reconhecimento dos sinais de compra emitidos pelos clientes potenciais, como gestos e comentários positivos. E) acompanhamento da satisfação dos clientes potenciais, observando se os mesmos repetem a compra.

B) aprendizagem sobre a empresa ou grupo de consumidores que se constituem em clientes potenciais.

Questões Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público

Em um treinamento interno para a equipe de atendimento de uma agência bancária, um cons...

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1Q966218 | Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, Escriturário, Caixa, CESGRANRIO

Em um treinamento interno para a equipe de atendimento de uma agência bancária, um consultor afirmou que uma etapa importante na realização de uma venda é a pré-abordagem, que consiste na(o)

✂️ a) utilização da técnica AIDA (despertar atenção, manter o interesse, aumentar o desejo e motivar para a ação).
✂️ b) aprendizagem sobre a empresa ou grupo de consumidores que se constituem em clientes potenciais.
✂️ c) prospecção dos clientes potenciais, definindo as indicações por níveis de interesse e capacidade financeira.
✂️ d) reconhecimento dos sinais de compra emitidos pelos clientes potenciais, como gestos e comentários positivos.
✂️ e) acompanhamento da satisfação dos clientes potenciais, observando se os mesmos repetem a compra.