Conflito interpessoal é aquele inerente ao conteúdo e aos objetivos do trabalho....

Questão de Psicologia da banca CESPE CEBRASPE aplicada no concurso TCU (2011). Confira a resolução completa abaixo:

Q966626•
Psicologia•
Psicologia e Organizações•
CESPE CEBRASPE•
TCU•
Específicos

A respeito de comunicação e gestão de conflitos no trabalho, julgue
os itens subsequentes.

Conflito interpessoal é aquele inerente ao conteúdo e aos objetivos do trabalho.

Certo

Errado

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De acordo com os conceitos trazidos pela psicodinâmica do trabalho de Christophe Dejours, é correto afirmar que

é inaceitável a separação entre trabalhador e ser humano, ou seja, o indivíduo dentro do trabalho e o indivíduo fora do trabalho.

seu principal foco são as patologias relacionadas ao trabalho e às pesquisas de abordagens positivistas que propõem a cura dos trabalhadores.

busca fazer a análise do sofrimento dos trabalhadores nas empresas e a catalogação dos os transtornos psíquicos mais comuns em cada profissão.

analisa a submissão dos indivíduos na relação de trabalho, enfatizando a despersonalização e desindivualização no cotidiano laboral.

entende a organização do trabalho de forma perversa e adoecedora, que leva o trabalhador ao sofrimento psíquico consciente.

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Psicologia e Organizações•
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Ao tratarmos da tomada de decisão, o conceito de heurísticas surge como elemento importante para o entendimento do processo decisório dos indivíduos. As heurísticas são regras práticas ou modelos mentais que utilizamos para agilizar e simplificar a decisão. Dentre os diferentes tipos de heurísticas que podem influenciar nossas decisões ao avaliarmos um evento com a associação e estruturas mentais que vêm à mente com maior facilidade, recordando mais de eventos frequentes, estamos recorrendo à heurística de:

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Considerando o processo de implementação de um programa de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT), qual é o principal desafio dessa implementação em uma organização?

Convencer a alta administração da importância do programa.

Garantir que todos os funcionários participem voluntariamente.

Adaptar o programa às necessidades individuais de cada colaborador.

Medir o impacto real do programa nos indicadores de saúde e satisfação.

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