Considerando as técnicas relacionadas à mediação de conflitos e negociação, julg...

Questão de Administração Geral da banca CESPE CEBRASPE aplicada no concurso Petrobras (2022). Confira a resolução completa abaixo:

Q969196•
Administração Geral•
Gestão de Conflitos na Administração Geral•
CESPE CEBRASPE•
Petrobras•
Administração•
2022

Considerando as técnicas relacionadas à mediação de conflitos e negociação, julgue o item seguinte.

Quando o negociador, para conquistar sua solução preferida, impõe-se sobre a outra parte, gerando resultados ganha/perde, e não há espaço para soluções inovadoras, essa negociação é baseada em barganha.

Certo

Errado

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Administração Geral•
Gestão de Conflitos na Administração Geral•
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2024

Um conflito prevalente no contexto organizacional tem relação com os posicionamentos antagônicos entre os gerentes de linha e os especialistas em Gestão de Pessoas (GP). Para gerenciar esse tipo de conflito, é possível implementar a ação descrita em qual alternativa?

Atribuir especificamente as responsabilidades inerentes às decisões de Gestão de Pessoas aos gerentes de linha, para que eles compreendam sua importância.

Procurar delimitar o campo de ação dos gerentes de linha e especialistas de GP, no intuito de não deixar que um assuma responsabilidades de decisões que seja da alçada do outro.

Treinar ambos os lados: gerentes de linha e especialistas de GP, objetivando trabalhar a tomada de decisão conjunta.

Ratificar a autoridade direta que o especialista em GP tem sobre os gerentes de linha.

Normatizar o padrão hierárquico, esclarecendo quem deve estar subordinado a quem.

Q890026•
Administração Geral•
Gestão de Conflitos na Administração Geral•
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2024

Qual é a abordagem mais apropriada para lidar com conflitos no ambiente de trabalho?

Ignorar os conflitos e esperar que eles se resolvam por conta própria com o tempo.

Aumentar a tensão e a confrontação para que os envolvidos expressem suas opiniões de forma mais clara.

Procurar entender as perspectivas de todas as partes envolvidas, ouvir atentamente e buscar soluções de compromisso ou colaboração.

Impor uma decisão unilateral como líder, sem considerar as opiniões das partes em conflito.

Evitar qualquer interação com as partes em conflito, transferindo a responsabilidade de resolução para outra equipe.

Q945051•
Administração Geral•
Gestão de Conflitos na Administração Geral•
INEP•
MEC•
Secretariado Executivo•
2022

Os conflitos existem desde o início da humanidade, fazem parte do processo de evolução dos seres humanos e são necessários para o desenvolvimento e o crescimento de qualquer sistema familiar, social, político e organizacional.
NASCIMENTO, E. M.; SAYED, K. M. El. Administração de Conflitos. In: Gestão do Capital Humano, v. V, Coleção Gestão Empresarial - FAE Business School, Curitiba: Gazeta do Povo, 2002, Cap. 4, p. 47-56 (adaptado).

Considerando o texto apresentado, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. A ausência ou pouca frequência de conflitos é ponto positivo em uma empresa, uma vez que eles atrapalham os seus processos de decisão e a sua eficiência, tornando-a vulnerável à estagnação.
PORQUE
II. O conflito pode gerar condições caóticas que impedem a convivência saudável entre as pessoas envolvidas nos processos administrativos das organizações e o desenvolvimento do trabalho em equipe.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.

As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.

As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.

A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.

A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

As asserções I e II são proposições falsas.

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