Considerando as técnicas relacionadas à mediação de conflitos e negociação, j...

Considerando as técnicas relacionadas à mediação de conflitos e negociação, julgue o item seguinte. O estilo de gestão de conflito caracterizado por não assertividade e não cooperação ...

Q969199 • Administração Geral • Gestão de Conflitos na Administração Geral • CESPE CEBRASPE • Petrobras • Administração • 2022

Considerando as técnicas relacionadas à mediação de conflitos e negociação, julgue o item seguinte.

O estilo de gestão de conflito caracterizado por não assertividade e não cooperação é denominado acomodação.

a) Certo
b) Errado

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Questões sobre Gestão de Conflitos na Administração Geral

1

Q994081 • Administração Geral • Gestão de Conflitos na Administração Geral • SELECON • IBGE • Tecnologia de Informação e Comunicação • 2023
O coordenador de uma equipe do IBGE está participando de uma rodada de negociação e optou por enfatizar os pontos de concordância, e não os problemas ou diferenças do projeto. Nesse caso, a técnica de gerenciamento de conflitos aplicada na negociação denomina-se:
- a) colaboração ou solução de problemas
- b) panos quentes ou acomodação
- c) reconciliação ou compromisso
- d) força ou imposição
- e) retirar ou evitar
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2

Q991820 • Administração Geral • Gestão de Conflitos na Administração Geral • IBADE • RBPREV AC • Analista Previdenciário qualquer área de formação • 2023
O Design Thinking é uma abordagem iterativa que envolve várias etapas. Assinale a alternativa que NÃO representa uma fase do Design Thinking.
- a) Empatia
- b) Definição
- c) Análise
- d) Prototipação
- e) Implementação
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3

Q975424 • Administração Geral • Gestão de Conflitos na Administração Geral • FGV • TJBA • Reaplicação
Uma empresa americana de grande porte do setor de varejo, a Giga S.A., que já possui unidades em diversos países, está pensando em expandir suas operações para a Índia. Para acelerar o processo de entrada no mercado desse país, porém, ela decide comprar uma rede de varejo local, a Guru S.A.. Ao negociar essa compra, a Giga S.A. oferece um preço inferior à avaliação de mercado apresentada pela empresa, e ameaça, caso sua proposta não seja aceita, praticar uma política de preços baixos que a Guru S.A. dificilmente conseguirá acompanhar. Esse é um exemplo de negociação:

Esse é um exemplo de negociação:
- a) distributiva;
- b) integrativa;
- c) taxativa;
- d) oligopólica;
- e) marginal.
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4

Q972629 • Administração Geral • Gestão de Conflitos na Administração Geral • FGV • TJDFT • Área Administrativa • 2022
Uma organização implantou recentemente mudança significativa em seus processos internos e atualização tecnológica em seus sistemas de informação. Essas mudanças implicaram demissões e realocação de pessoal para outras áreas e funções. Após os cortes e realocações de pessoal, a alta direção comunicou aos funcionários que “a transformação está apenas começando, vamos todos construir uma nova organização”. Poucas semanas após essa comunicação, uma pesquisa de clima realizada pela área de RH revelou insatisfação e falta de confiança em relação às mudanças em andamento, além de medo e ansiedade generalizada entre os funcionários. Para superar o que considerou “uma resistência natural à mudança”, a alta direção encarregou a área de RH de realizar um programa de aconselhamento aos funcionários, associado a terapias voltadas ao bem-estar.
A estratégia utilizada para reduzir a resistência à mudança e uma de suas desvantagens são, respectivamente:
- a) educação e comunicação; consome muito tempo;
- b) facilitação e apoio; custo alto;
- c) negociação; não há garantia de sucesso;
- d) participação; consome muito tempo;
- e) manipulação e cooptação; põe em risco a credibilidade dos gestores.
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5

Q969198 • Administração Geral • Gestão de Conflitos na Administração Geral • CESPE CEBRASPE • Petrobras • Administração • 2022
Considerando as técnicas relacionadas à mediação de conflitos e negociação, julgue o item seguinte.

O bom líder comunicador compreende que a efetividade da comunicação está na resposta que ela provoca, e não na sua intenção.
- a) Certo
- b) Errado
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6

Q969197 • Administração Geral • Gestão de Conflitos na Administração Geral • CESPE CEBRASPE • Petrobras • Administração • 2022
Considerando as técnicas relacionadas à mediação de conflitos e negociação, julgue o item seguinte.

É necessário que o gestor passe ao menos por três etapas para adquirir habilidades de negociação: consciência da necessidade de transformação, mudança de comportamento e sedimentação de atitudes.
- a) Certo
- b) Errado
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7

Q969196 • Administração Geral • Gestão de Conflitos na Administração Geral • CESPE CEBRASPE • Petrobras • Administração • 2022
Considerando as técnicas relacionadas à mediação de conflitos e negociação, julgue o item seguinte.

Quando o negociador, para conquistar sua solução preferida, impõe-se sobre a outra parte, gerando resultados ganha/perde, e não há espaço para soluções inovadoras, essa negociação é baseada em barganha.
- a) Certo
- b) Errado
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8

Q969195 • Administração Geral • Gestão de Conflitos na Administração Geral • CESPE CEBRASPE • Petrobras • Administração • 2022
Considerando as técnicas relacionadas à mediação de conflitos e negociação, julgue o item seguinte.

O negociador do tipo controlador toma decisões rápidas, aborda diretamente o assunto e seu objetivo primordial é conseguir resultados, embora possa ser visto como insensível às pessoas.
- a) Certo
- b) Errado
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9

Q964839 • Administração Geral • Gestão de Conflitos na Administração Geral • CESGRANRIO • Caixa Econômica Federal • Técnico Bancário Novo • 2021
O vendedor de equipamentos de informática sai de uma agência bancária contrariado. Um colega de trabalho, que o esperava para almoçar, nota o seu desconforto e lhe pergunta o que houve. Ele diz que o gerente do banco havia-lhe proposto que virasse cliente da agência e contratasse um seguro, para que, então, esse gerente sugerisse à direção a compra dos equipamentos oferecidos pelo vendedor. O conflito ético de vendas observado nesse caso é denominado
- a) propina
- b) suborno
- c) reciprocidade
- d) falsidade ideológica
- e) conflito de interesses
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10

Q945051 • Administração Geral • Gestão de Conflitos na Administração Geral • INEP • MEC • Secretariado Executivo • 2022
Os conflitos existem desde o início da humanidade, fazem parte do processo de evolução dos seres humanos e são necessários para o desenvolvimento e o crescimento de qualquer sistema familiar, social, político e organizacional.
NASCIMENTO, E. M.; SAYED, K. M. El. Administração de Conflitos. In: Gestão do Capital Humano, v. V, Coleção Gestão Empresarial - FAE Business School, Curitiba: Gazeta do Povo, 2002, Cap. 4, p. 47-56 (adaptado).

Considerando o texto apresentado, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. A ausência ou pouca frequência de conflitos é ponto positivo em uma empresa, uma vez que eles atrapalham os seus processos de decisão e a sua eficiência, tornando-a vulnerável à estagnação.
PORQUE
II. O conflito pode gerar condições caóticas que impedem a convivência saudável entre as pessoas envolvidas nos processos administrativos das organizações e o desenvolvimento do trabalho em equipe.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
- a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
- b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
- c) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
- d) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
- e) As asserções I e II são proposições falsas.
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