Julgue o item que se segue quanto à administração da qualidade.Avaliar insumos, ...

Questão de Administração Geral da banca CESPE CEBRASPE aplicada no concurso Petrobras (2023). Confira a resolução completa abaixo:

Q970432•
Administração Geral•
Melhoria Contínua e Qualidade Total•
CESPE CEBRASPE•
Petrobras•
Ênfase 12 Suprimento de Bens e Serviços – Administração•
2023

Julgue o item que se segue quanto à administração da qualidade.

Avaliar insumos, matérias-primas e embalagens e executar controle do produto em processo são consideradas técnicas de controledaqualidade.

Certo

Errado

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Melhoria Contínua e Qualidade Total•
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2024

A norma NBR ISO 10002:2005 estabelece diretrizes para o tratamento de reclamações nas organizações, fornecendo princípios e orientações para a implementação de um processo eficaz de gestão das reclamações dos clientes. Entre os nove princípios que orientam as organizações, destaca-se a diretriz que afirma: "O tratamento de reclamações deve ser uma medida tomada de forma sistemática". Esse conceito está relacionado a

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Melhoria Contínua e Qualidade Total•
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Oficial Administrativo de Qualidade•
2025

No que tange à cultura da qualidade no ambiente organizacional é correto afirmar, exceto:

As ações das lideranças devem ser consistentes com a cultura da qualidade ideada pela organização.

Os colaboradores não podem receber mensagens confusas ou contraditórias quando o aspecto for qualidade.

Deve ser trabalhada de forma humanizada pelos gestores.

Está presente quando há o comprometimento somente da direção e dos gestores.

Exige que a equipe compreenda o real significado da gestão da qualidade.

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