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O conceito de valor em marketing é um dos principais elementos na formação do preço. Com base nesse conceito, os gestores devem evitar a redução do valor de...

Q971922 • Marketing • Fundamentos Teóricos do Marketing • CESGRANRIO • Petrobras • Técnico de Comercialização e Logística Júnior • 2018

O conceito de valor em marketing é um dos principais elementos na formação do preço. Com base nesse conceito, os gestores devem evitar a redução do valor de seus produtos.
Essa redução se caracteriza pela diminuição dos benefícios fornecidos em comparação com a

a) alteração na comunicação da marca
b) estratégia adotada pela direção da empresa
c) manutenção do custo de aquisição pelos clientes
d) redução do preço cobrado ao mercado
e) situação financeira do consumidor final

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Questões sobre Fundamentos Teóricos do Marketing

1

Q1103678 • Marketing • Fundamentos Teóricos do Marketing • Instituto Consulplan • Itaipu Parquetec • Publicidade e Propaganda • 2022
McCarty classificou inúmeras atividades de marketing em ferramentas de mix de marketing de quatro tipos amplos, os quais denominou os 4Ps do marketing: produto; preço; praça (ou ponto de venda); e, promoção. No entanto, segundo Kotler, em virtude da abrangência, complexidade e riqueza do marketing, claramente estes quatro Ps não representam mais todo o cenário. Se os atualizarmos para que reflitam o conceito de marketing holístico, iremos obter um conjunto mais representativo que envolverá as realidades do marketing moderno: pessoas; processos; programas; e, performance. Sobre o P de “programa” da moderna administração de marketing, é possível afirmar que reflete:
- a) Todas as atividades da empresa direcionadas aos consumidores.
- b) Toda a criatividade, a disciplina e a estrutura incorporadas à administração de marketing.
- c) Em parte, o marketing interno e o fato de que os funcionários são fundamentais para o sucesso do marketing.
- d) Assim como o desempenho no marketing holístico, a captura do leque de possíveis indicadores de resultado que tenham implicações financeiras e não financeiras e que transcendem à própria empresa.
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Q1103661 • Marketing • Fundamentos Teóricos do Marketing • Instituto Consulplan • Itaipu Parquetec • Marketing • 2022
As estratégias tradicionais de comunicação em marketing foram moldadas, essencialmente, por necessidades e práticas associadas ao marketing de bens físicos. No entanto, vários dos aspectos que distinguem os serviços dos bens também exercem efeito significativo na maneira como se aborda a criação de mensagem e a estratégia criativa dos programas de comunicação em marketing de serviços. Isso se aplica especialmente à intangibilidade. Pode ser difícil comunicar os benefícios dos serviços aos clientes, pois consistem em “desempenhos”, e não em objetos, especialmente quando o serviço em questão não envolve ações tangíveis para os clientes ou suas posses. A intangibilidade cria quatro problemas para os profissionais de marketing que buscam promover seus atributos ou benefícios; assinale-os.
- a) Materialização; generalidade; possibilidade de pesquisa; e, palpabilidade mental.
- b) Abstração; generalidade; impossibilidade de pesquisa; e, impalpabilidade mental.
- c) Abstração; especificidade; impossibilidade de pesquisa; e, impalpabilidade mental.
- d) Materialização; especificidade; possibilidade de pesquisa; e, impalpabilidade mental.
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3

Q1103659 • Marketing • Fundamentos Teóricos do Marketing • Instituto Consulplan • Itaipu Parquetec • Marketing • 2022
“A expressão ‘conteúdo é rei’ virou um mantra na internet dos dias atuais, mas quem disse isso, pela primeira vez, foi nada menos que Bill Gates em um artigo publicado em 1996, com o título ‘Content is King’, onde ele expunha a sua opinião sobre o futuro dos negócios. Esta profecia feita há mais de uma década se tornou realidade nos dias atuais e criou a oportunidade do uso do que se chama de marketing de conteúdo.”
(TORRES, Cláudio. A Bíblia do Marketing Digital: tudo o que você precisa saber sobre marketing e publicidade na internet e não tinha a quem perguntar. Pág. 81. São Paulo. Novatec Editora. 2009. Adaptado.)

Sobre o marketing de conteúdo, é possível afirmar que:
- a) Estratégia pouco indicada para empresas pequenas, pois requer um investimento muito alto.
- b) Estratégia que requer, sobretudo, planejamento, com uma visão clara de que conteúdo irá gerar e qual a sua finalidade.
- c) Para que o marketing de conteúdo seja eficiente, é preciso focar no seu produto ou serviço, detalhando em minúcias especificamente sobre aquilo que se quer vender.
- d) Para alcançar credibilidade com a audiência, o conteúdo deve privilegiar, essencialmente, a criação de textos, o que a maioria das pessoas busca quando fazem pesquisas.
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Q1103658 • Marketing • Fundamentos Teóricos do Marketing • Instituto Consulplan • Itaipu Parquetec • Marketing • 2022
À medida que as empresas encontram cada vez mais dificuldades em diferenciar seus bens, elas recorrem à diferenciação em serviços. Na realidade, muitas delas obtêm considerável lucratividade prestando um nível superior de serviços, seja por meio de entregas pontuais e respostas mais adequadas e rápidas às consultas, seja por meio de resoluções mais ágeis às reclamações. As prestadoras de serviço que alcançaram o topo conhecem bem tais vantagens, e também sabem como criar experiências memoráveis para os clientes. Os serviços apresentam quatro características principais, que afetam enormemente a elaboração de programas de marketing; assinale-as.
- a) Intagibilidade; separatibilidade; variabilidade; e, perecibilidade.
- b) Intangibilidade; inseparabilidade; variabilidade; e, perecibilidade.
- c) Tangibilidade; separatibilidade; invariabilidade; e, imperecibilidade.
- d) Tangibilidade; inserapatibilidade; variabilidade; e, imperecibilidade.
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5

Q1096965 • Marketing • Fundamentos Teóricos do Marketing • Instituto Legalle • BADESUL RS • Comunicólogo • 2026
Analise o trecho abaixo:
Marketing de conteúdo não é sobre o que a sua empresa faz, é sobre o que o seu cliente precisa. É a moeda do século XXI baseada na construção de autoridade e confiança.
Dentro da visão dessa visão, a criação de conteúdo para web deve priorizar:
- a) A produção massiva de textos curtos e sem profundidade para aumentar o alcance pela repetição.
- b) O foco total na venda direta do produto em todas as etapas da jornada do cliente.
- c) A ocultação de informações valiosas para forçar o cliente a entrar em contato.
- d) A entrega de valor genuíno que resolva problemas do público-alvo, posicionando a marca como uma solução confiável.
- e) A utilização de linguagem técnica para demonstrar superioridade acadêmica sobre o leitor.
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6

Q1096963 • Marketing • Fundamentos Teóricos do Marketing • Instituto Legalle • BADESUL RS • Comunicólogo • 2026
Refletindo sobre a visão sistêmica do marketing moderno, temos que os consumidores não são mais meros alvos de marketing; eles são seres humanos plenos, com mentes, corações e espíritos. Essa visão "centrada no ser humano" implica que as empresas devem:
- a) Maximizar o lucro a curto prazo, independentemente do impacto ambiental ou social.
- b) Adotar o marketing de causas apenas como uma ferramenta estética de relações públicas (greenwashing).
- c) Segmentar o mercado baseando-se estritamente em dados demográficos como idade e renda.
- d) Integrar a responsabilidade socioambiental ao núcleo do modelo de negocio e à missão da marca.
- e) Ignorar as comunidades locais e focar apenas na satisfação individual do comprador final.
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7

Q1096962 • Marketing • Fundamentos Teóricos do Marketing • Instituto Legalle • BADESUL RS • Comunicólogo • 2026
O marketing multicanal proporciona uma experiência imersiva em que os clientes não conseguem mais distinguir onde termina o mundo físico e onde começa o mundo digital. Com base neste cenário, assinale a alternativa que descreve CORRETAMENTE o conceito de Metamarketing.
- a) Focar exclusivamente no desenvolvimento de produtos para o Metaverso, abandonando pontos de venda físicos.
- b) Utilizar realidade aumentada para permitir que o cliente visualize um móvel em sua sala antes da compra, integrando a conveniência digital ao espaço físico.
- c) Priorizar o e-commerce tradicional com algoritmos de recomendação baseados em histórico de compras passadas.
- d) Eliminar a interação humana no atendimento, substituindo-a por chatbots de inteligência artificial generativa.
- e) Criar campanhas de marketing de massa em canais de televisão para garantir o alcance global da marca.
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Q1093159 • Marketing • Fundamentos Teóricos do Marketing • Instituto Legalle • BADESUL RS • Comunicólogo • 2026
Sobre a jornada do cliente, um profissional descreve a função do conteúdo em cada etapa: No topo do funil, o objetivo é a descoberta; no meio, a consideração; e no fundo, a decisão. Com base nisso, assinale a alternativa que descreve CORRETAMENTE um conteúdo de fundo de funil.
- a) Um post de blog genérico explicando "O que é marketing digital?".
- b) Um infográfico sobre as tendências do mercado de tecnologia para os próximos 10 anos.
- c) Um estudo de caso detalhado demonstrando como o produto X resolveu o problema do cliente Y.
- d) Uma notícia sobre o feriado nacional e seu impacto no comércio local.
- e) Um quiz recreativo para identificar o perfil de personalidade do usuário.
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9

Q1090224 • Marketing • Fundamentos Teóricos do Marketing • FUNDEP Gestão de Concursos • CEMIG MG • Formação Administração de Empresas • 2023
Com relação à abordagem do marketing e vendas, assinale com V as afirmativas verdadeiras e com F as falsas.

( ) Vendas pessoais é uma das maneiras de se expandir as mensagens da organização até os nichos de consumidores que ela deseja alcançar.

( ) As vendas consultivas, pessoais, podem ser classificadas como um tipo de canal de distribuição (não sendo uma variável de decisão de marketing).

( ) Mercados formados por fábricas e indústrias tendem a estar concentrados territorialmente e possuem um número reduzido de compradores, se comparados ao mercado de consumidores finais.

( ) Publicidade e vendas são componentes do marketing, e este, por sua vez, é um processo maior, que tem por objetivo satisfazer às necessidades das pessoas e empresas por meio de criação de valor, comunicação e trocas.

Assinale a sequência correta.
- a) V F V V
- b) F F V V
- c) F V F F
- d) V V F F
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10

Q1090223 • Marketing • Fundamentos Teóricos do Marketing • FUNDEP Gestão de Concursos • CEMIG MG • Formação Administração de Empresas • 2023
A ação ou estratégia que busca levar um serviço ou um produto a ocupar um “lugar” destacado, claro, distinto e desejável na mente dos consumidores-alvo da empresa em relação aos serviços ou produtos concorrentes chama-se
- a) logística.
- b) concorrência.
- c) benchmarking.
- d) posicionamento.
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