Na biblioteca, o usuário tem expectativa de ser atendido com atenção e acolhimen...

Questão de Biblioteconomia da banca FGV aplicada no concurso TJBA (2015). Confira a resolução completa abaixo:

Q974953•
Biblioteconomia•
Serviço de Referência•
FGV•
TJBA•
Biblioteconomia

Na biblioteca, o usuário tem expectativa de ser atendido com atenção e acolhimento. Nesse contexto, a entrevista de referência dependerá:

da disposição do usuário para atender às normas da biblioteca e do modo como estabelecerá o diálogo com o bibliotecário;

da localização estratégica do serviço de referência, atribuindo-lhe identidade própria, e caracterizando-o como o primeiro passo no processo de pesquisa;

do domínio de um conjunto de técnicas e habilidades, pelo profissional de referência, como mediador entre a informação e o usuário;

do estágio de tratamento do acervo da unidade, favorecendo a pesquisa e a disseminação da informação com rapidez, adaptabilidade e flexibilidade;

da vontade do bibliotecário de compreender e de apreender a questão apresentada pelo usuário, interagindo com ele de modo favorável ao sucesso da entrevista.

Questões Relacionadas

Q603600•
Biblioteconomia•
Serviço de referencia•
ESAF•
IRB•
Analista

Numa biblioteca, são considerados como serviços especiais de referência, as seguintes atividades:

responder questões de referência; compilar bibliografias; organizar e manter arquivos de informação.

estabelecer a política da seção de referência; fazer índices específicos; contribuir para projetos bibliográficos.

planejar amostras de documentos; realizar palestras sobre livros e leituras; explicar aos leitores o arranjo e os recursos da biblioteca.

auxiliar usuários a localizar e selecionar documentos; manter quadros de avisos e jornais murais; cooperar com grupos específicos de usuários.

redigir resumos de material impresso; estabelecer horários e conduzir classes de usuários na biblioteca; auxiliar os usuários a utilizar as fontes de informação.

Q609044•
Biblioteconomia•
Serviço de referencia•
FGV•
Ministério Público Estadual AL•
Biblioteconomista•
2018

Assinale a opção que apresenta o objetivo do serviço de referência presencial.

Auxiliar e orientar o usuário na busca da informação pertinente.

Disseminar e preservar informações sobre determinado assunto.

Garantir o acesso em linha aos documentos da biblioteca.

Promover a funcionalidade do empréstimo local ou domiciliar.

Servir de interface entre o sistema de informação e o mercado.

Q609405•
Biblioteconomia•
Serviço de referencia•
CESPE CEBRASPE•
Superior Tribunal de Justiça•
Analista Judiciário•
2018

Julgue os seguintes itens, relativos ao serviço de referência de bibliotecas. A normalização técnica de documentos e publicações visando sua padronização é atribuição do serviço de referência.

Certo

Errado

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