Os oito passos que constituem o processo de referência, propostos por Grogan (20...

Questão de Biblioteconomia da banca FGV aplicada no concurso TJBA (2015). Confira a resolução completa abaixo:

Q974955•
Biblioteconomia•
Serviço de Referência•
FGV•
TJBA•
Biblioteconomia

Os oito passos que constituem o processo de referência, propostos por Grogan (2001), são complementados pela etapa considerada a mais importante para o usuário. No entanto, porque ocorre fora do controle do bibliotecário, essa etapa não compõe o processo e envolve:

o fornecimento rotineiro de respostas a questões formuladas pelos usuários;

a adequação do problema, de forma precisa, à necessidade de informação subjacente do usuário;

a promoção continuada do processo de referência, como resultado do avanço científico;

o modo de uso do conhecimento ou da informação que o usuário aceita como resposta;

a necessidade “visceral” de informação, que está no desejo de conhecer e compreender do ser humano.

Questões Relacionadas

Q603600•
Biblioteconomia•
Serviço de referencia•
ESAF•
IRB•
Analista

Numa biblioteca, são considerados como serviços especiais de referência, as seguintes atividades:

responder questões de referência; compilar bibliografias; organizar e manter arquivos de informação.

estabelecer a política da seção de referência; fazer índices específicos; contribuir para projetos bibliográficos.

planejar amostras de documentos; realizar palestras sobre livros e leituras; explicar aos leitores o arranjo e os recursos da biblioteca.

auxiliar usuários a localizar e selecionar documentos; manter quadros de avisos e jornais murais; cooperar com grupos específicos de usuários.

redigir resumos de material impresso; estabelecer horários e conduzir classes de usuários na biblioteca; auxiliar os usuários a utilizar as fontes de informação.

Q609044•
Biblioteconomia•
Serviço de referencia•
FGV•
Ministério Público Estadual AL•
Biblioteconomista•
2018

Assinale a opção que apresenta o objetivo do serviço de referência presencial.

Auxiliar e orientar o usuário na busca da informação pertinente.

Disseminar e preservar informações sobre determinado assunto.

Garantir o acesso em linha aos documentos da biblioteca.

Promover a funcionalidade do empréstimo local ou domiciliar.

Servir de interface entre o sistema de informação e o mercado.

Q609405•
Biblioteconomia•
Serviço de referencia•
CESPE CEBRASPE•
Superior Tribunal de Justiça•
Analista Judiciário•
2018

Julgue os seguintes itens, relativos ao serviço de referência de bibliotecas. A normalização técnica de documentos e publicações visando sua padronização é atribuição do serviço de referência.

Certo

Errado

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