O atendimento ao público na Administração Pública exige o domínio de competências interpessoais e comunicacionais. Nesse sentido, uma diretriz fundamental nesse contexto é: A) Restrição protocolar de acesso aos serviços, mediante triagem subjetiva. B) Formalismo excessivo no acolhimento de demandas, priorizando normas internas. C) Adoção de postura empática, linguagem acessível e foco na efetividade da resposta. D) Delegação automática de demandas a setores superiores, sem triagem prévia.

C) Adoção de postura empática, linguagem acessível e foco na efetividade da resposta.

O atendimento ao público na Administração Pública exige o domínio de competências inter...