De acordo com os conceitos da administração, os profissionais que ocupam carg...

De acordo com os conceitos da administração, os profissionais que ocupam cargo de chefia no nível operacional, coordenando a execução direta das tarefas e dos procedimentos realizados pelos funcion...

Q977600 • Administração Geral • AVALIA • EMURC de Vitória da Conquista BA • Auxiliar Administrativo • 2025

De acordo com os conceitos da administração, os profissionais que ocupam cargo de chefia no nível operacional, coordenando a execução direta das tarefas e dos procedimentos realizados pelos funcionários a eles subordinados, são chamados de

a) diretores.
b) chão de fábrica.
c) acionistas
d) supervisores.
e) gerentes.

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Sumaia Santana EQUIPE
02/02/2026 • 14:20

✅ Alternativa correta: d) supervisores.
Na estrutura organizacional da Administração, os cargos de chefia são normalmente divididos em três níveis:
1. Nível estratégico – ocupado por diretores e altos executivos, responsáveis por definir objetivos, políticas e estratégias da organização.
2. Nível tático – ocupado por gerentes, que fazem a ligação entre o estratégico e o operacional, planejando e controlando as atividades de setores ou departamentos.
3. Nível operacional – ocupado pelos supervisores, que exercem a chefia imediata sobre os trabalhadores, acompanhando e orientando a execução direta das tarefas e dos procedimentos.

Questões de Administração Geral

1

Q1161470 • Administração Geral • Gestão da Qualidade • APICE • DPE PB • Agente Administrativo • 2021
É uma ferramenta usada para análise de causas de um problema, também é conhecida como Espinha de Peixe ou Fishbone devido à semelhança do seu formato.
- a) 5W2H.
- b) Diagrama de Pareto
- c) Diagrama de dispersão
- d) Diagrama de Ishikawa
- e) Método PDCA
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2

Q1161469 • Administração Geral • Gestão Estratégica • APICE • DPE PB • Agente Administrativo • 2021
Nem sempre a eficácia e a eficiência andam de mãos dadas. Uma empresa pode ser eficiente em suas operações e pode não ser eficaz, ou vice-versa. Pode ser ineficiente em suas operações e, apesar disso, ser eficaz, muito embora a eficácia fosse bem melhor quando acompanhada da eficiência. Com base nestas afirmações informe qual das alternativas está relacionada a eficácia.
- a) Fazer corretamente as coisas.
- b) Relação técnica entre entradas e saídas.
- c) Razão entre o esforço e o resultado.
- d) Relação entre despesa e receita.
- e) Alcance dos objetivos por meio dos recursos disponíveis.
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3

Q1161466 • Administração Geral • Gestão Estratégica • APICE • DPE PB • Agente Administrativo • 2021
Liderança é a arte de comandar pessoas, atraindo seguidores e influenciando de forma positiva mentalidades e comportamentos. A liderança pode surgir de forma natural, quando uma pessoa se destaca no papel de líder, sem possuir forçosamente um cargo de liderança. É um tipo de liderança informal. Quando um líder é eleito por uma organização e passa a assumir um cargo de autoridade, exerce uma liderança formal.
A liderança é vista como um processo em que se estabelecem:
- a) a razão e o cenário para manutenção da ordem.
- b) relações de influência entre pessoas.
- c) espaços sociais autônomos.
- d) interrelações entre homens e máquinas.
- e) a cultura do poder e aspectos sociológicos.
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4

Q1161465 • Administração Geral • Gestão Estratégica • APICE • DPE PB • Agente Administrativo • 2021
É provável que você já tenha ouvido falar que toda empresa precisa criar e trabalhar a cultura organizacional. Entretanto, poucos empreendedores sabem realmente o que significa e a importância da cultura de uma organização.
Se fosse para definir a importância desse tema para as empresas, eu diria que a estratégia do seu negócio representa os tijolos, já a cultura organizacional seria a argamassa. A cultura organizacional se refere a um conjunto complexo de valores, crenças e ações que definem a forma como uma organização é, e conduz seu negócio.
Com base em tudo que foi trabalhado, o que você conclui que seja o conjunto de satisfações e insatisfações dos membros de uma organização em determinado período, geralmente identificado por meio de pesquisas calcadas em percepção e opinião; retrata um estado momentâneo da organização. Trata-se:
- a) Grau de empreendedorismo.
- b) Missão empresarial.
- c) Diagnóstico de atitudes grupais.
- d) Cultura corporativa.
- e) Clima organizacional.
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5

Q1161464 • Administração Geral • Gestão Estratégica • APICE • DPE PB • Agente Administrativo • 2021
Toda empresa tem sua própria cultura e estrutura organizacional, que é baseada em suas atitudes, crenças, valores e objetivos, entre muitos outros fatores. Algumas influenciam o mundo inteiro por sua ousadia e inovação, criam tendências de modelo de gestão, de atingir resultados e se transformam em referências nas áreas em que atuam.
Já outras afetam diretamente o bem-estar e estilo de vida de seus funcionários e todas as pessoas que têm alguma relação com suas operações, como clientes, profissionais terceirizados, fornecedores e até mesmo os familiares de seus colaboradores.
De acordo com os três determinantes, são eles, individual, grupos e estrutura, qual tem a perspectiva intermediaria, ou seja, as pessoas que trabalham em equipes e em grupos.
- a) Individual
- b) Organização
- c) Grupos
- d) Máquinas
- e) Todas as alternativas estão incorretas.
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6

Q1161463 • Administração Geral • Organizações • APICE • DPE PB • Agente Administrativo • 2021
Corresponde ao conjunto de atividades interrelacionadas e interdependentes que transformam os insumos provenientes do ambiente em produtos e serviços dotados de valor que atenda às necessidades dos clientes. Em outras palavras, é um método que objetiva a análise organizacional holística da empresa, a fim de compreender a execução das atividades desempenhadas para o alcance dos objetivos estratégicos traçados, permitindo o entendimento de como eles estão relacionados com os recursos e a capacidade produtiva e de como todas as aspirações podem ser alcançadas pelas atividades desempenhadas no dia a dia.
- a) Projetos
- b) Processos
- c) Tarefas
- d) Rotinas
- e) Sistemas
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7

Q1161461 • Administração Geral • Gestão da Qualidade • APICE • DPE PB • Agente Administrativo • 2021
PDCA é uma sigla que dá nome a uma ferramenta usada na gestão da qualidade dos processos. Seu foco é a solução de problemas seguindo as quatro fases indicadas pelas letras (Plan, Do, Check e Act = Planejar, Fazer, Verificar e Agir). Por ser uma ferramenta de uso cíclico, ela também promove a melhoria contínua dos processos. Com relação às fases desse ciclo, é CORRETO afirmar que:
- a) P (plan: planejar): seleção de um processo, atividade ou máquina que necessite de melhoria e elaboração de medidas claras e executáveis, sempre voltadas para obtenção dos resultados esperados. Nesta fase é feito o plano de ação.
- b) D (do: fazer): consiste em atuar em uma das fases anteriores, a fim de consertar ações ou intervir nos desvios sob o planejamento.
- c) C (check: verificar): análise dos resultados obtidos com a execução do plano, porém não é necessário reavaliação do plano.
- d) A (act: agir): refere-se as tarefas previstas na etapa de planejamento, sendo constituída pela fase de ação. Nesta fase, em caso de sucesso, não é feito um processo de criação de documentação para um novo padrão.
- e) Nenhuma alternativa está correta.
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8

Q1156094 • Administração Geral • Gestão Estratégica • Colégio Pedro II • Colégio Pedro II • Administração • 2018
A cultura organizacional é o conjunto de hábitos e crenças estabelecidos por normas, valores, atitudes e expectativas compartilhados por todos os membros de uma organização. Além disso, é constituída de aspectos formais e abertos, informais e ocultos.
Em relação à cultura organizacional, é correto afirmar que
- a) as culturas organizacionais adaptativas são maleáveis e não são voltadas para a inovação e a mudança.
- b) o clima organizacional equivale ao modo de vida da organização, constituindo-se apenas de ideias, crenças e costumes.
- c) os sentimentos, as normas de grupos e as relações afetivas correspondem aos aspectos informais e ocultos da cultura organizacional.
- d) os valores compartilhados constituem o primeiro nível da cultura, sendo importantes para as pessoas por definirem as razões pelas quais elas fazem o que fazem.
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9

Q1156091 • Administração Geral • Gestão da Qualidade • Colégio Pedro II • Colégio Pedro II • Administração • 2018
Ferramentas e técnicas de suporte em Qualidade são instrumentos pelos quais se torna possível controlar as melhorias implantadas em qualquer sistema da qualidade. Tais ferramentas e técnicas se dividem em três grandes grupos: formulários para coleta de dados; ferramentas e técnicas para dados não numéricos; e instrumentos para controlar dados numéricos. Considere as colunas a seguir:
A – Formulários para coletas de dados
B – Ferramentas para dados não numéricos
C – Ferramentas para dados numéricos
( ) Diagrama de dispersão
( ) Benchmarking
( ) Checklist
( ) Histograma
( ) Brainstorming

Correlacionando as colunas acima, a alternativa que fornece a ordem correta dos parênteses é
- a) C – B – B – A – C.
- b) C – A – B – C – B.
- c) C – B – A – C – B.
- d) C – B – A – B – A.
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10

Q1156089 • Administração Geral • Gestão da Qualidade • Colégio Pedro II • Colégio Pedro II • Administração • 2018
O planejamento e o controle da produção requerem a conciliação do suprimento e da demanda em termos de volume, tempo e qualidade. Em um sistema de planejamento e controle empurrado, as atividades são programadas por meio de um sistema central e completadas em linha com as instruções centrais. Já em um sistema puxado, o passo e as especificações do que é feito são estabelecidos pelo consumidor.
Assinale a alternativa que correlaciona corretamente o sistema de produção e suas respectivas características.
- a) No sistema empurrado, o consumidor é o único gatilho da produção e da movimentação.
- b) O sistema puxado se caracteriza frequentemente por tempo ocioso, estoque e filas.
- c) No sistema puxado, o fornecedor não tem de esperar requisições para produzir ou mover materiais.
- d) No sistema empurrado, cada centro de trabalho empurra o trabalho, sem considerar se o centro de trabalho seguinte pode utilizá-lo.
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