O BPM (business process management) representa

✂️ a) um registro de todos os processos de uma organização.

✂️ b) uma atividade burocrática feita pela área de qualidade das organizações.

✂️ c) uma iniciativa contínua para documentação incessante de processos.

✂️ d) uma disciplina estruturada de gestão conduzida por pessoas engajadas.

✂️ e) um trabalho criado para o atendimento a normas com vistas à obtenção de certificações de qualidade.

Responda: O BPM (business process management) representa