Durante o atendimento telefônico institucional, é correto afirmar que o servidor deve p...

a) linguagem informal para facilitar a comunicação e criar proximidade

b) rapidez no atendimento, mesmo que não compreenda completamente a solicitação.

c) clareza, tom de voz adequado, identificação do setor e cortesia na comunicação com o interlocutor.

d) uso de gírias e expressões regionais como forma de identidade cultural.

e) interrupção da chamada em caso de divergência com o solicitante.

Responda: Durante o atendimento telefônico institucional, é correto afirmar que o servidor deve priorizar o(a)