Os princípios de qualidade no atendimento são fundamentais para garantir a segurança do paciente, a eficiência dos serviços e a imagem institucional do estabelecimento de saúde. No contexto da atuação do técnico em farmácia, assinale a alternativa que apresenta uma conduta incompatível com os princípios de qualidade no atendimento: A) Verificar a prescrição médica antes da dispensação de medicamentos, esclarecendo dúvidas com o farmacêutico responsável. B) Participar de treinamentos e atualizações periódicas visando melhorar a segurança e eficácia dos processos de atendimento. C) Manter postura ética e respeitosa com pacientes e colegas, mesmo em situações de alta demanda. D) Ouvir com atenção e responder com clareza a dúvidas frequentes dos pacientes sobre o uso dos medicamentos. E) Interromper o atendimento ao paciente para resolver pendências pessoais urgentes, retornando ao atendimento logo em seguida.

E) Interromper o atendimento ao paciente para resolver pendências pessoais urgentes, retornando ao atendimento logo em seguida.

Questões Administração Geral

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1Q980709 | Administração Geral, Técnico em Farmácia, Prefeitura de Céu Azul PR, FAU, 2025

Os princípios de qualidade no atendimento são fundamentais para garantir a segurança do paciente, a eficiência dos serviços e a imagem institucional do estabelecimento de saúde. No contexto da atuação do técnico em farmácia, assinale a alternativa que apresenta uma conduta incompatível com os princípios de qualidade no atendimento:

✂️ a) Verificar a prescrição médica antes da dispensação de medicamentos, esclarecendo dúvidas com o farmacêutico responsável.
✂️ b) Participar de treinamentos e atualizações periódicas visando melhorar a segurança e eficácia dos processos de atendimento.
✂️ c) Manter postura ética e respeitosa com pacientes e colegas, mesmo em situações de alta demanda.
✂️ d) Ouvir com atenção e responder com clareza a dúvidas frequentes dos pacientes sobre o uso dos medicamentos.
✂️ e) Interromper o atendimento ao paciente para resolver pendências pessoais urgentes, retornando ao atendimento logo em seguida.