1Q983130 | Atendimento ao Público, Auxiliar Administrativo, Prefeitura de Bandeirante SC, AMEOSC, 2025Oatendimento telefônico é uma parte importante do atendimento ao público, sendo essencial para manter a boa imagem da organização e garantir um atendimento eficiente. Seguir as práticas corretas de etiqueta durante o atendimento telefônico contribui para a satisfação do cliente. As etapas que envolvem o atendimento telefônico são: 1. Cumprimento e apresentação. 2. Identificação do problema ou solicitação. 3. Fornecimento de informações ou solução. 4. Despedida e agradecimento. A sequência correta dessas etapas no atendimento telefônico ✂️ a) 3 − 1 − 2 − 4. ✂️ b) 2 − 3 − 1 − 4. ✂️ c) 4 − 2 − 1 − 3. ✂️ d) 1 − 2 − 3 − 4. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro