Uma zeladora observa que uma pessoa que frequenta regularmente o local onde ela trabalha está jogando lixo no chão em vez de utilizar a lixeira disponível, e essa prática tem se repetido. Qual deve ser a atitude mais adequada para a zeladora diante dessa situação? A) Reportar a pessoa diretamente à administração do local, sem antes conversar com ela, evitando se envolver diretamente. B) Abordar a pessoa de forma educada, explicar a importância de descartar o lixo corretamente e orientála a usar a lixeira. C) Pedir a outro colega para chamar a atenção da pessoa que frequenta o local, evitando se envolver diretamente. D) Recolher o lixo imediatamente, ignorando a situação, sem dizer nada a pessoa, para evitar confrontos desnecessários. E) Chamar a atenção da pessoa que jogou o lixo no chão de forma agressiva, repreendendo-o na frente de todos.

B) Abordar a pessoa de forma educada, explicar a importância de descartar o lixo corretamente e orientála a usar a lixeira.

Questões Atendimento ao Público Relações Pessoais

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1Q984011 | Atendimento ao Público, Relações Pessoais, SANEROM, Prefeitura de Rolim de Moura RO, IBADE, 2025

Uma zeladora observa que uma pessoa que frequenta regularmente o local onde ela trabalha está jogando lixo no chão em vez de utilizar a lixeira disponível, e essa prática tem se repetido.
Qual deve ser a atitude mais adequada para a zeladora diante dessa situação?

✂️ a) Reportar a pessoa diretamente à administração do local, sem antes conversar com ela, evitando se envolver diretamente.
✂️ b) Abordar a pessoa de forma educada, explicar a importância de descartar o lixo corretamente e orientála a usar a lixeira.
✂️ c) Pedir a outro colega para chamar a atenção da pessoa que frequenta o local, evitando se envolver diretamente.
✂️ d) Recolher o lixo imediatamente, ignorando a situação, sem dizer nada a pessoa, para evitar confrontos desnecessários.
✂️ e) Chamar a atenção da pessoa que jogou o lixo no chão de forma agressiva, repreendendo-o na frente de todos.