O grupo operativo pretende resolver as dificuldades surgidas no campo grupal e não as dificuldades de cada um de seus integrantes. Dessa forma, conclui-se que este não é um campo de atuação do terapeuta ocupacional.

A aprendizagem, dentro de um contexto grupal, acontece a partir da comunicação bem sucedida. Implica criatividade, elaboração de ansiedades e adaptação ativa à realidade. Uma das formas de se promover a comunicação é por meio da utilização da linguagem violenta.

Nos grupos operativos, a atividade está centrada justamente na mobilização de estruturas e vínculos estereotipados, trazendo a possibilidade de reaprendizagem. Assim, o grupo só se torna operativo quando há motivação para a tarefa, mobilidade dos papéis a serem desempenhados e disponibilidade para mudanças.

Porta-voz é aquele que se torna depositário das características negativas do grupo, assumindo para si todos os “defeitos” dos outros membros. Essa pessoa concentra sobre si as tensões do grupo; tende a aparecer como “culpada” por situações que são, de fato, grupais.