Sobre a importância da escuta ativa e empatia no atendimento ao cliente na farmácia, é correto afirmar que: A) a empatia é mais relevante quando o cliente apresenta queixas relacionadas a medicamentos genéricos. B) a escuta ativa se aplica exclusivamente ao atendimento de clientes idosos. C) o uso de escuta ativa e empatia favorece a comunicação assertiva e a construção de confiança entre cliente e atendente. D) a escuta ativa exige a repetição constante das falas do cliente, independentemente do contexto. E) a empatia no atendimento pode ser dispensada em casos de alta rotatividade de clientes.

C) o uso de escuta ativa e empatia favorece a comunicação assertiva e a construção de confiança entre cliente e atendente.

Sobre a importância da escuta ativa e empatia no atendimento ao cliente na farmácia, é ...

Sobre a importância da escuta ativa e empatia no atendimento ao cliente na farmácia, é correto afirmar que:

✂️ a) a empatia é mais relevante quando o cliente apresenta queixas relacionadas a medicamentos genéricos.
✂️ b) a escuta ativa se aplica exclusivamente ao atendimento de clientes idosos.
✂️ c) o uso de escuta ativa e empatia favorece a comunicação assertiva e a construção de confiança entre cliente e atendente.
✂️ d) a escuta ativa exige a repetição constante das falas do cliente, independentemente do contexto.
✂️ e) a empatia no atendimento pode ser dispensada em casos de alta rotatividade de clientes.