é importante conhecer o público ao qual se presta o serviço ou oferece o produto, bem como ouvir as perguntas que lhe são feitas e sempre ser educado;

é indiferente conhecer o público ao qual se presta o serviço ou oferece o produto, embora ser necessário ser sempre educado;

é preciso ser extensivo nas explicações;

Não é necessário dar nenhum tipo de explicação no atendimento ao público;

é indiferente conhecer o público ao qual se presta o serviço ou oferece o produto.