Durante o atendimento ao público em veículos de transporte, a melhor opção é:...

Questão de Atendimento ao Público da banca IBADE aplicada no concurso Prefeitura de Jaru RO (2024). Confira a resolução completa abaixo:

Q988199•
Atendimento ao Público•
Relações Pessoais•
IBADE•
Prefeitura de Jaru RO•
Motorista de Veículo Pesado•
2024

Durante o atendimento ao público em veículos de transporte, a melhor opção é:

não responder as perguntas;

utilizar linguagem complexa;

ignorar preocupações do passageiros;

manter-se agressivo;

demonstrar empatia.

Questões Relacionadas

Q976641•
Atendimento ao Público•
Relações Pessoais•
CONSULPAM•
CONAB•
Assistente Administrativo•
2025

A escuta empática, enquanto instrumento de valorização do outro e facilitador da convivência institucional, exige a suspensão de reações defensivas e o acolhimento da experiência subjetiva do interlocutor. Nesse sentido, a escuta empática é caracterizada pelo(a):

Atendimento apressado com foco na resolução imediata do problema.

Registro técnico da demanda, sem atenção aos elementos emocionais envolvidos.

Presença atenta, linguagem não julgadora e interesse genuíno pela narrativa alheia.

Direcionamento da fala para a reafirmação de valores pessoais do atendente.

Q980481•
Atendimento ao Público•
Relações Pessoais•
VUNESP•
Prefeitura de Itatiba SP•
Inspetor de Alunos•
2025

Em relação ao trato diário com pais de alunos ou responsáveis legais, é fundamental que o inspetor de alunos assuma uma postura

amigável, tratando os responsáveis como colegas de seu convívio social.

profissional, respeitando os limites da relação e mantendo a cordialidade.

distante e indiferente, para evitar aproximação ou relações pessoais com eles.

formal, utilizando prioritariamente termos técnicos e formais durante toda a interação.

descontraída, deixando pais e responsáveis à vontade para fazerem qualquer tipo de cobrança.

Q987139•
Atendimento ao Público•
Relações Pessoais•
IBADE•
Prefeitura de Jarinu SP•
Servente•
2025

Sobre a importância das boas relações entre os profissionais da escola e a comunidade escolar, assinale a alternativa correta.

O servente deve se limitar apenas às suas tarefas de limpeza e organização, sem se preocupar com o ambiente social da escola.

Manter uma comunicação respeitosa e colaborativa com alunos, professores e responsáveis contribui para um ambiente escolar saudável e produtivo.

É correto ignorar as sugestões e reclamações dos pais e responsáveis, pois isso não faz parte do trabalho do servente.

Conflitos entre alunos e responsáveis devem ser resolvidos apenas pela equipe de limpeza, pois é a área mais próxima deles.

A participação dos profissionais da escola na comunidade não tem impacto na aprendizagem dos alunos.

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