A gestão da qualidade é uma abordagem essencial para garantir que os serviços pú...

Questão de Administração Geral da banca IBADE aplicada no concurso CRMVPB (2024). Confira a resolução completa abaixo:

A gestão da qualidade é uma abordagem essencial para garantir que os serviços públicos atendam aos padrões esperados pelos cidadãos. A ferramenta de gestão da qualidade utilizada para identificar, analisar e remover as causas de defeitos nos processos, visando à melhoria contínua é conhecida como: