Uma empresa quer adotar o balanced scorecard como ferramenta de gestão. O direto...

Questão de Administração Geral da banca FGV aplicada no concurso DPE RO (2015). Confira a resolução completa abaixo:

Q98877•
Administração Geral•
Balanced Scorecard•
FGV•
DPE RO•
Analista Administrativo

Uma empresa quer adotar o balanced scorecard como ferramenta de gestão. O diretor de recursos humanos precisa propor indicadores relativos à categoria de objetivos "capacidade dos funcionários", dentro da perspectiva "aprendizado e crescimento" do balanced scorecard. Seria um indicador adequado:

produtividade por funcionário;

número de sugestões por funcionário;

taxa de melhorias efetivas nos processos críticos;

satisfação dos clientes;

percentual de planos de negócios desenvolvidos pelas equipes.

Questões Relacionadas

Q113778•
Administração Geral•
Balanced Scorecard•
ESAF•
CGU•
Analista de Finanças e Controle

Considerado uma importante ferramenta de gestão estratégica, o Balanced Scorecard busca a maximização dos resultados com base nas seguintes perspectivas, exceto:

Q262753•
Administração Geral•
Balanced Scorecard•
FGV•
DPE RJ•
Técnico Superior Especializado Administração

Desde sua introdução, em 1992, com clássico artigo de Robert Kaplan e David Norton publicado pela Harvard Business Review, o Balanced Scorecard vem trazendo mudanças significativas aos processos de planejamento estratégico empresariais que podem ser creditadas principalmente ao fato de o instrumento.

privilegiar os resultados financeiros e o valor adicionado aos acionistas.

facilitar a implementação da filosofia do foco no cliente.

estabelecer relação entre o custeio das atividades, a margem de contribuição dos produtos e a lucratividade.

reorientar a estratégia em torno das competências essenciais.

integrar e relacionar os elementos, objetivos e perspectivas que geram valor ao longo do tempo.

Q191442•
Administração Geral•
Balanced Scorecard•
CESPE CEBRASPE•
TCE ES•
Administrador

Na elaboração de um mapa estratégico em que seja utilizado o modelo clássico proposto pelos criadores do balanced scorecard, deve-se encontrar, na base do mapa, quando do estabelecimento da relação de causa e efeito, a perspectiva

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