Uma empresa quer adotar o balanced scorecard como ferramenta de gestão. O diretor de recursos humanos precisa propor indicadores relativos à categoria de objetivos "capacidade dos funcionários", dentro da perspectiva "aprendizado e crescimento" do balanced scorecard. Seria um indicador adequado: A) produtividade por funcionário; B) número de sugestões por funcionário; C) taxa de melhorias efetivas nos processos críticos; D) satisfação dos clientes; E) percentual de planos de negócios desenvolvidos pelas equipes.

A) produtividade por funcionário;

Uma empresa quer adotar o balanced scorecard como ferramenta de gestão. O diretor de...

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