Uma empresa quer adotar o balanced scorecard como ferramenta de gestão. O ...

Uma empresa quer adotar o balanced scorecard como ferramenta de gestão. O diretor de recursos humanos precisa propor indicadores relativos à categoria de objetivos "capacidade dos funcionários",...

Q98877 • Administração Geral • Balanced Scorecard • FGV • DPE RO • Analista Administrativo

Uma empresa quer adotar o balanced scorecard como ferramenta de gestão. O diretor de recursos humanos precisa propor indicadores relativos à categoria de objetivos "capacidade dos funcionários", dentro da perspectiva "aprendizado e crescimento" do balanced scorecard. Seria um indicador adequado:

a) produtividade por funcionário;
b) número de sugestões por funcionário;
c) taxa de melhorias efetivas nos processos críticos;
d) satisfação dos clientes;
e) percentual de planos de negócios desenvolvidos pelas equipes.

Questões sobre Balanced Scorecard

1

Q113778 • Administração Geral • Balanced Scorecard • ESAF • CGU • Analista de Finanças e Controle
Considerado uma importante ferramenta de gestão estratégica, o Balanced Scorecard busca a maximização dos resultados com base nas seguintes perspectivas, exceto:
- a) Concorrência e tecnologia.
- b) Financeira.
- c) Clientes.
- d) Processos internos.
- e) Aprendizado e crescimento.
2

Q262753 • Administração Geral • Balanced Scorecard • FGV • DPE RJ • Técnico Superior Especializado Administração
Desde sua introdução, em 1992, com clássico artigo de Robert Kaplan e David Norton publicado pela Harvard Business Review, o Balanced Scorecard vem trazendo mudanças significativas aos processos de planejamento estratégico empresariais que podem ser creditadas principalmente ao fato de o instrumento.
- a) privilegiar os resultados financeiros e o valor adicionado aos acionistas.
- b) facilitar a implementação da filosofia do foco no cliente.
- c) estabelecer relação entre o custeio das atividades, a margem de contribuição dos produtos e a lucratividade.
- d) reorientar a estratégia em torno das competências essenciais.
- e) integrar e relacionar os elementos, objetivos e perspectivas que geram valor ao longo do tempo.
3

Q191442 • Administração Geral • Balanced Scorecard • CESPE CEBRASPE • TCE ES • Administrador
Na elaboração de um mapa estratégico em que seja utilizado o modelo clássico proposto pelos criadores do balanced scorecard, deve-se encontrar, na base do mapa, quando do estabelecimento da relação de causa e efeito, a perspectiva
- a) processos internos.
- b) sociedade.
- c) cidadão
- d) inovação e aprendizado.
- e) financeira.
4

Q121336 • Administração Geral • Balanced Scorecard • Quadrix • DATAPREV • Analista de Tecnologia da Informação
O Balanceei Scorecard é uma metodologia de medição e gestão estratégica desenvolvida pelos professores da Harvard Business School, Robert Kaplan e David Norton, integrando e balanceando os principais indicadores de desempenho existentes em uma organização. Permite acompanhar continuamente a organização, girando ao redor de quatro perspectivas:

• Perspectiva financeira.
• Perspectiva de clientes.
• Perspectiva de processos internos.
• Perspectiva de aprendizagem e crescimento.

Indique a afirmação incorreta.
- a) O Balanced Scorecard sinaliza em quais segmentos de mercado a empresa deve competir e quais clientes conquistar
- b) O Balanced Scorecard exprime uma visão do futuro e um caminho para a ele chegar.
- c) O Balanced Scorecard é uma ferramenta destinada aos profissionais da contabilidade, pois está ligada à contabilidade da organização
- d) O Balanced Scorecard fixa objetivos da qualidade (indicadores) para funções e níveis relevantes dentro da empresa.
- e) O Balanced Scorecard é um método que ajuda os gestores a desenvolver uma estratégia, do princípio ao fim.
5

Q117536 • Governança de TI • Balanced Scorecard • FUMARC • BDMG • Analista de Sistemas
Em relação ao alinhamento estratégico de TI com o negócio e Balanced Scorecard (BSC), analise as seguintes afirmativas:

I. O alinhamento estratégico de TI é bidirecional, ou seja, tanto é influenciado pela estratégia de negócio quanto pode influenciá-la.

II. O Balanced Scorecard (BSC) permite o alinhamento das iniciativas de TI (projetos, ações e serviços) aos objetivos estratégicos do negócio nas perspectivas financeira, do cliente, dos processos internos e de aprendizado e crescimento.

III. O Mapa Estratégico é uma representação visual das relações de causa e efeito entre os objetivos estratégicos nas quatro perspectivas do Balanced (BSC).

Marque a alternativa CORRETA:
- a) apenas as afirmativas I e II são verdadeiras.
- b) apenas as afirmativas I e III são verdadeiras.
- c) apenas as afirmativas II e III são verdadeiras.
- d) todas as afirmativas são verdadeiras.
6

Q25550 • Governança de TI • Balanced Scorecard • CESPE CEBRASPE • CNJ • Técnico Judiciário
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Consoante à gestão organizacional, julgue os itens a seguir. Nesse sentido, considere que a sigla BSC, sempre que empregada, refere-se ao termo balanced scorecard.

O aspecto mais importante do BSC é a medição de resultados e a utilização de direcionadores que possibilitam à organização atuar de acordo com suas estratégias.
- a) Certo
- b) Errado
7

Q192551 • Administração Geral • Balanced Scorecard • CESPE CEBRASPE • TJ AC • Administrador
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Com relação à ferramenta de gestão denominada balanced scorecard, julgue os itens subsequentes.

As rupturas no sistema de gestão são a principal causa do baixo desempenho das organizações. Embora exista uma grande quantidade de ferramentas para formulação de estratégias, há dificuldades de integrá-las de modo satisfatório.
- a) Certo
- b) Errado
8

Q266754 • Administração Geral • Balanced Scorecard • CESPE CEBRASPE • TRE ES • Analista Contabilidade
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No que se refere à administração pública, julgue os itens a seguir.

O balanced scorecard traduz a missão e a estratégia das organizações em um conjunto abrangente de medidas de desempenho que serve de base para um sistema de medição e gestão estratégica que visa evitar a dispersão de ações e recursos empreendidos.
- a) Certo
- b) Errado
9

Q190256 • Administração Geral • Balanced Scorecard • CESPE CEBRASPE • TJ AC • Administrador
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Com relação à ferramenta de gestão denominada balanced scorecard, julgue os itens subsequentes.

A descentralização da autoridade ocorre por meio do processo de delegação, com a transferência do poder de decisão para a execução de tarefas específicas.
- a) Certo
- b) Errado
10

Q26037 • Governança de TI • Balanced Scorecard • CESPE CEBRASPE • CNPQ • Analista em Ciência e Tecnologia Júnior
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Com relação a planejamento estratégico e gestão de programas e projetos em ciência, tecnologia e inovação, julgue os itens seguintes.

São características de uma organização inovadora: estrutura adequada, indivíduos-chave, comunicação intensiva e ambiente criativo.
- a) Certo
- b) Errado

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