Os meios de comunicação podem ser classificados em diferentes tipos, de acordo c...

Questão de Atendimento ao Público da banca IBADE aplicada no concurso Prefeitura de Manaus AM (2024). Confira a resolução completa abaixo:

Q989341•
Atendimento ao Público•
Tipos de Comunicação•
IBADE•
Prefeitura de Manaus AM•
Administrativo•
2024

Os meios de comunicação podem ser classificados em diferentes tipos, de acordo com a plataforma, o público e a linguagem utilizados. Nessa temática, é INCORRETO afirmar ser um meio de comunicação o (a):

Questões Relacionadas

Q918193•
Atendimento ao Público•
Tipos de Comunicação•
Instituto Fênix•
Prefeitura de Agrolândia SC•
Auxiliar de Consultório Dentário da Família•
2025

Sobre o atendimento telefônico em um consultório odontológico, qual das condutas abaixo é incorreta?

Identificar-se e cumprimentar o paciente antes de iniciar a conversa.

Utilizar um tom de voz calmo e respeitoso para demonstrar profissionalismo.

Interromper o paciente quando ele estiver falando, a fim de agilizar a chamada.

Anotar corretamente os recados e informações importantes para repassar à equipe.

Q918194•
Atendimento ao Público•
Tipos de Comunicação•
Instituto Fênix•
Prefeitura de Agrolândia SC•
Auxiliar de Consultório Dentário da Família•
2025

No atendimento ao público em um consultório odontológico, a comunicação eficaz é essencial. Sobre as boas práticas de comunicação, assinale a alternativa correta:

A linguagem técnica deve ser sempre utilizada para garantir precisão nas informações prestadas.

O tom de voz deve ser firme e impositivo para garantir que o paciente siga as orientações corretamente.

A comunicação deve ser clara, objetiva e adaptada à realidade do paciente, garantindo compreensão e acolhimento.

No atendimento telefônico, a rapidez é mais importante do que a cordialidade, pois o tempo de espera deve ser reduzido ao mínimo.

Q918890•
Atendimento ao Público•
Tipos de Comunicação•
Unesc•
Prefeitura de Balneário Rincão SC•
Recepcionista•
2024

No ambiente organizacional, a comunicação escrita por meio de recados e anotações é uma prática comum e deve ser feita com clareza e objetividade. Analise as afirmações a seguir:

I.Escrever o recado com detalhes excessivos, incluindo informações irrelevantes que podem confundir o destino.
II.Redigir ou recado de forma informal, sem a necessidade de identificar o remetente ou o destino.
III.Garantir que o recado seja claro, conciso, com informações relevantes e que inclua os dados, o nome do remetente e o destino.
IV.Utilizar abreviações e gírias é sempre a melhor prática, pois torna a comunicação mais rápida e eficiente.

Qual das alternativas a seguir reflete a melhor prática para elaborar um recado eficiente?

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