A mediação caracteriza-se, entre as técnicas de negociação, por envolver uma ...

A mediação caracteriza-se, entre as técnicas de negociação, por envolver uma terceira parte imparcial, que auxilia as demais partes em conflito, incumbida de proferir a decisão.

Q99112 • Administração Geral • Processo decisório • CESPE CEBRASPE • TRE ES • Analista Relações Públicas

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Considerando que o processo de negociação e tomada de decisão
é objeto de preocupação frequente e de melhoria contínua para as
organizações, julgue os próximos itens.

A mediação caracteriza-se, entre as técnicas de negociação, por envolver uma terceira parte imparcial, que auxilia as demais partes em conflito, incumbida de proferir a decisão.

a) Certo
b) Errado

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Questões sobre Processo decisório

1

Q1123723 • Administração Geral • Processo Decisório • IDIB • Prefeitura de Araguaína TO • Assistente Técnico Administrativo • 2026
Um gestor precisava decidir rapidamente sobre a distribuição dos recursos disponíveis diante de informações incompletas e restrições de tempo. Após avaliar algumas alternativas viáveis, optou por aquela considerada suficientemente adequada para solucionar o problema, sem buscar a solução ideal. Nesse sentido, essa decisão reflete o conceito de:
- a) Racionalidade limitada.
- b) Racionalidade absoluta.
- c) Decisão intuitiva baseada exclusivamente na experiência.
- d) Decisão programada sem análise das circunstâncias.
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2

Q1123716 • Administração Geral • Processo Decisório • IDIB • Prefeitura de Araguaína TO • Assistente Técnico Administrativo • 2026
A tomada de decisão é elemento central do planejamento organizacional, envolvendo a seleção de alternativas diante de restrições e objetivos previamente estabelecidos. Além disso, esse processo é influenciado por fatores cognitivos e pela limitação das informações disponíveis no ambiente. Com base nessa perspectiva, assinale a alternativa correta.
- a) A tomada de decisão organizacional ocorre de forma totalmente racional, com base em informações completas.
- b) A tomada de decisão elimina a necessidade de análise do ambiente organizacional.
- c) A racionalidade limitada resume-se ao nível operacional, não afetando decisões mais estratégicas.
- d) A racionalidade limitada implica que os decisores buscam soluções satisfatórias, e não necessariamente ótimas.
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3

Q1104316 • Administração Geral • Processo Decisório • IADES • CAU RJ • Assistente Administrativo • 2026
O poder legítimo de tomar decisões, alocar recursos e exigir obediência decorre diretamente da(o)
- a) hierarquia.
- b) qualificação técnica.
- c) conhecimento.
- d) carisma.
- e) autoridade.
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4

Q1103720 • Administração Geral • Processo Decisório • Instituto Consulplan • Itaipu Parquetec • Negócios e Inovação • 2022
Tomar decisões é a essência do trabalho de administrar. Tão importante é o processo decisório para a administração que, muitos autores, entendem os dois como sinônimos. Quando se pratica a administração, está executando decisões e vice- -versa. As tarefas de liderar, planejar, organizar, executar e controlar são realizadas através de decisões interligadas. São considerados papéis gerenciais que envolvem a tomada de decisão, EXCETO:
- a) Empreendedorismo.
- b) Unidade de comando.
- c) Controle de distúrbios.
- d) Administração de recursos.
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5

Q1103718 • Administração Geral • Processo Decisório • Instituto Consulplan • Itaipu Parquetec • Negócios e Inovação • 2022
Pode-se afirmar que Abílio Diniz passou por uma verdadeira “metamorfose” desde que assumiu a presidência do Grupo Pão de Açúcar, em 1995. Na época, o executivo já era o acionista majoritário da empresa, mas o controle operacional ainda estava nas mãos de seu pai, Valentim dos Santos Diniz, fundador da corporação. Naquela época, Abílio era considerado um líder extremamente centralizador, tomava decisões sozinho e, depois, anunciava ao grupo. Esse tipo de comportamento para a tomada de decisão é definido como:
- a) Situacional.
- b) Autocrático.
- c) Laissez-faire.
- d) Democrático.
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6

Q1103597 • Administração Geral • Processo Decisório • IADES • CAU RJ • Assistente Administrativo • 2026
No curso do processo decisório, o gestor precisa fazer escolhas, isto é, selecionar a alternativa que melhor atenda aos objetivos. Dadas as limitações cognitivas, e considerando-se que, na maioria das vezes, o gestor não dispõe da totalidade das informações nem de tempo suficiente para analisá-las, nesse caso, a tomada de decisão é feita com base na teoria da(o)
- a) experiência passada.
- b) probabilidade de acerto.
- c) nível do risco.
- d) tentativa e erro.
- e) racionalidade limitada.
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7

Q1102340 • Administração Geral • Processo Decisório • VUNESP • Prefeitura de Jundiaí SP • Assistente de Administração • 2026
A gestão de um município vem unindo esforços para solucionar um problema complexo que assola os munícipes. Para isso, decidiu selecionar e contatar especialistas sobre a temática para consultá-los. Nesse painel, após quatro rodadas de consultas, obteve-se a formação de um consenso entre eles, com os resultados já à disposição dos gestores públicos.
Essa ferramenta de apoio à decisão utilizada é denominada
- a) Método Delphi.
- b) Árvore de Decisão.
- c) Análise Pestel.
- d) Matriz GUT.
- e) Matriz de Eisenhower.
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8

Q1099760 • Administração Geral • Processo Decisório • Instituto Legalle • BADESUL RS • Administrador • 2026
Um Chefe de Setor dirigiu-se à Controladoria interna de uma sociedade de economia mista para relatar um fato que presenciou em seu setor: um Administrador estava utilizando um sistema de apoio ao executivo (SAE) para realizar o monitoramento e o registro rotineiro de fluxo de estoque em pleno horário de expediente. Indignada, a chefia apresentou relatórios e exigiu providências contra o claro desvio de finalidade na utilização do software. De acordo com as disposições teóricas sobre controladoria e sistemas de informações gerenciais para o processo decisório, o pronunciamento formalizado perante a Controladoria deve orientar o uso adequado da tecnologia.
Com base nos preceitos corporativos de estruturação das decisões, é INCORRETO afirmar que:
- a) Decisões estruturadas ocorrem no nível operacional da empresa, onde as tarefas, os recursos e as metas são predefinidos.
- b) O processo de tomada de decisão é composto por quatro estágios básicos: inteligência, concepção, seleção e implementação.
- c) Os sistemas de processamento de transações monitoram o fluxo de rotina e fornecem dados para outros sistemas da organização.
- d) Os sistemas de apoio ao executivo (SAE) auxiliam a gerência sênior, oferecendo dados para as decisões não estruturadas.
- e) A gerência média lida com cenários puramente estruturados, sendo impossível a presença de componentes não estruturados.
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9

Q1097051 • Administração Geral • Processo Decisório • FUNDATEC • Prefeitura de Pontão RS • Analista Administrativo • 2026
Maximiano (2017) define que o processo de tomar decisões, para resolver problemas e aproveitar oportunidades, tem cinco fases principais, entre elas, a etapa que consiste em procurar entender o problema ou a oportunidade e identificar a suas causas e consequências. Como se chama essa fase ou etapa?
- a) Escolha de uma alternativa.
- b) Identificação do problema ou oportunidade.
- c) Diagnóstico.
- d) Geração de alternativas.
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10

Q1096449 • Administração Geral • Processo Decisório • Instituto Legalle • BADESUL RS • Administrador • 2026
A utilização de modelos de Credit Scoring tem se tornado comum em agências de fomento para agilizar a análise de micro e pequenas empresas. Esses modelos estatísticos atribuem uma pontuação ao proponente com base em variáveis pré-definidas, permitindo uma padronização da análise. No entanto, o uso cego dessas ferramentas pode gerar distorções.
Ao aplicar o Credit Scoring para um novo empreendimento inovador, qual deve ser a principal cautela técnica para evitar um erro de julgamento sobre o risco?
- a) Reconhecer que o scoring pode não capturar o potencial de inovação por falta de dados históricos.
- b) Aumentar a pontuação automaticamente se a empresa possuir um nome que soe moderno no mercado.
- c) Eliminar a necessidade de qualquer documento de identificação dos sócios se a nota for alta.
- d) Utilizar o scoring apenas para subsidiar a decisão de crédito, não para substituí-la completamente.
- e) Substituir todos os analistas humanos por um algoritmo simples de busca em redes sociais.
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A mediação caracteriza-se, entre as técnicas de negociação, por envolver uma terceira parte imparcial, que auxilia as demais partes em conflito, incumbida de proferir a decisão.

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