Uma organização implantou recentemente mudança significativa
em seus processos internos e atualização tecnológica em seus
sistemas de informação. Essas mudanças implicaram demissões e
realocação de pessoal para outras áreas e funções. Após os cortes
e realocações de pessoal, a alta direção comunicou aos
funcionários que “a transformação está apenas começando,
vamos todos construir uma nova organização”. Poucas semanas
após essa comunicação, uma pesquisa de clima realizada pela
área de RH revelou insatisfação e falta de confiança em relação às
mudanças em andamento, além de medo e ansiedade
generalizada entre os funcionários. Para superar o que
considerou “uma resistência natural à mudança”, a alta direção
encarregou a área de RH de realizar um programa de
aconselhamento aos funcionários, associado a terapias voltadas
ao bem-estar.
A estratégia utilizada para reduzir a resistência à mudança e uma
de suas desvantagens são, respectivamente: