As instalações físicas, a cultura institucional, os funcionários da organização e os do...

Gabarito: a)

A imagem empresarial é formada por vários elementos que refletem como a empresa é percebida pelo público. Entre esses elementos estão as instalações físicas (como o prédio, a organização do espaço), a cultura institucional (valores, hábitos, modo de agir da empresa), os funcionários (que são a "cara" da empresa no contato com clientes e parceiros) e os documentos estatutários (que mostram a formalidade e a estrutura legal da organização). Então, a afirmação está correta ao incluir esses componentes como parte da imagem empresarial.