A administração é um processo de formação que
envolve diversas áreas do conhecimento. Sobre o
tema, assinale a alternativa correta.
✂️ A) A efetividade é o impacto gerado por uma ação ou
política, considerando tanto os resultados quanto a
sua relevância.
✂️ B) A eficiência é a capacidade de atingir os objetivos
propostos, independentemente dos recursos
utilizados.
✂️ C) A economicidade está diretamente relacionada ao
impacto social gerado por uma ação administrativa.
✂️ D) As funções administrativas se limitam a planejar,
organizar e dirigir, excluindo o controle.
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Uma organização, comprometida com a excelência em
gestão, está reestruturando seus processos para melhorar
tanto a eficiência operacional quanto a eficácia
organizacional. Considerando que essas duas dimensões
são cruciais para o desempenho institucional, qual das
seguintes abordagens evidencia uma compreensão correta
sobre como equilibrar a maximização do uso dos recursos
com o alinhamento estratégico das operações?
✂️ A) Implementar cortes uniformes em todos os
departamentos para reduzir custos, gerando um
impacto positivo nos projetos críticos ou na qualidade
dos serviços oferecidos.
✂️ B) Priorizar a execução rápida de todas as atividades,
mesmo que isso leve ao uso excessivo de recursos e à
duplicação de esforços em diferentes áreas da
organização.
✂️ C) Focar na eficiência operacional, automatizando
processos para reduzir custos, resultando em desvios
dos objetivos estratégicos e na satisfação absoluta dos
stakeholders.
✂️ D) Desenvolver um sistema de gestão que monitoriza a
alocação e o uso dos recursos, garantindo que todas as
atividades sejam realizadas com o mínimo de
desperdício, enquanto se mantém uma estreita
vinculação com as metas e resultados esperados pela
organização.
✂️ E) Aumentar o controle centralizado sobre todas as
decisões para garantir que os recursos sejam utilizados
exatamente conforme o planejado, aumentando a
flexibilidade, a eficiência e a capacidade de resposta às
mudanças do ambiente externo.
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No que se refere à construção de indicadores de desempenho, é correto afirmar que
✂️ A) os indicadores de efetividade (impacto) informam o quanto a organização se encontra na direção de alcançar a própria visão.
✂️ B) os indicadores estratégicos medem a proporção de recursos consumidos com relação às saídas dos processos.
✂️ C) esses indicadores são formas de representação quantificável de características de produtos e processos, utilizados para acompanhar e melhorar os resultados organizacionais ao longo do tempo.
✂️ D) os indicadores de capacidade medem as consequências dos produtos/serviços (fazer a coisa certa da maneira certa).
✂️ E) os indicadores de produtividade (eficiência) focam as medidas de satisfação dos clientes e as características do produto/serviço.
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