Na gestão de processos, diversas etapas são fundamentais para garantir a efic...

Na gestão de processos, diversas etapas são fundamentais para garantir a eficiência e a eficácia das operações dentro de uma organização. Essas etapas ajudam a identificar, analisar e melhorar os p...

Q994385 • Administração Geral • IBADE • CRMVPB • Assistente Administrativo • 2024

Na gestão de processos, diversas etapas são fundamentais para garantir a eficiência e a eficácia das operações dentro de uma organização. Essas etapas ajudam a identificar, analisar e melhorar os processos internos, visando alcançar melhores resultados operacionais e maior satisfação dos clientes. Cada etapa desempenha um papel específico na compreensão e otimização dos processos da empresa.

Qual das seguintes opções melhor descreve uma das etapas básicas da gestão de processos?

a) Criação de um novo organograma.
b) Desenvolvimento de um plano de carreira.
c) Implantação de um sistema de remuneração variável.
d) Planejamento estratégico de marketing.
e) Mapeamento e análise dos processos existentes.

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Questões de Administração Geral

1

Q1148859 • Administração Geral • Gestão da Qualidade • Quadrix • CREA GO • Agente de Fiscalização • 2023
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Em relação aos sistemas de gestão da qualidade, julgue o item.

Ação corretiva é aquela que visa eliminar a causa de uma potencial não conformidade ou outra situação potencialmente indesejável.
- a) Certo
- b) Errado
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2

Q1148857 • Administração Geral • Gestão da Qualidade • Quadrix • CREA GO • Agente de Fiscalização • 2023
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Em relação aos sistemas de gestão da qualidade, julgue o item.

A garantia da qualidade está focada em prover a confiança de que as ordens da alta administração, na oferta de produtos ou serviços, sejam atendidas.
- a) Certo
- b) Errado
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3

Q1148855 • Administração Geral • Gestão da Qualidade • Quadrix • CREA GO • Agente de Fiscalização • 2023
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Em relação aos sistemas de gestão da qualidade, julgue o item.

O foco principal da gestão da qualidade é atender às necessidades dos clientes, e não se empenhar em exceder as expectativas dos clientes.
- a) Certo
- b) Errado
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4

Q1148417 • Administração Geral • Abordagem Clássica da Administração • SC TREINAMENTOS • Prefeitura de Três Passos RS • Auxiliar de Farmácia • 2022
Esse sistema consistia em controlar os tempos e os movimentos dos trabalhadores e fracionar as etapas do processo produtivo, de forma que o operário desenvolvesse tarefas ultraespecializadas e repetitivas, com o objetivo de aumentar a produtividade no interior dasfábricas. Essa forma de organização da produção industrial ficou conhecida como:
- a) Volvismo.
- b) Toyotismo.
- c) Taylorismo.
- d) Keynesianismo.
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5

Q1148244 • Administração Geral • Abordagem Estruturalista da Administração • FAU • Prefeitura de Paranaguá PR • Administrador de Empresas • 2021
Entende-se como organização o grupo de pessoas que se constitui de forma organizada para atingir objetivos comuns. Sobre características e papel das organizações, pode-se afirmar como correto, EXCETO:
- a) Organização pode ser compreendida como a coordenação racional das atividades de um certo número de pessoas, que desejam alcançar um objetivo comum e explicito, mediante a divisão das funções e do trabalho e por meio da hierarquização e da responsabilidade.
- b) São exemplos de organizações as empresas, universidades, hospitais, escolas, creches, associações culturais, partidos políticos, sindicatos, clubes, condomínios, cooperativas, famílias, organizações não-governamentais, associações de classes profissionais entre outros.
- c) As organizações obtêm, em média, desempenho tão superior aos indivíduos, que, a maioria dos casos, fica difícil a uma pessoa competir sozinha com aquilo que está sendo executado por uma organização.
- d) As organizações podem ser formais e informais. Para que exista uma organização informal é necessário, além do objetivo, um conjunto de regras mais ou menos permanentes e uma estrutura estabelecendo os papéis e as relações entre seus membros.
- e) Dentro das organizações formais podem surgir grupos espontâneos de pessoas que têm afinidade, ou interesses ou conhecimento comuns, essas relações pessoais funcionam como mecanismos de comunicação e podem afetar as decisões favorecendo ou prejudicando a organização formal.
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6

Q1148243 • Administração Geral • Organizações • FAU • Prefeitura de Paranaguá PR • Administrador de Empresas • 2021
A estrutura é o arranjo dos sistemas constitutivos de uma organização, ou seja, é a forma mediante a qual estão integrados e se apresentam os elementos componentes de uma empresa. Sobre estrutura organizacional, é incorreto afirmar:
- a) Para representar a estrutura organizacional, deve ser utilizado o gráfico universal denominado fluxograma, que pode ser conceituado como a representação gráfica e abreviada da estrutura da organização.
- b) As estruturas destinam-se a minimizar ou pelo menos regulamentar a influência das variações individuais conforme às exigências das organizações e não o inverso.
- c) As estruturas são os contextos em que o poder é exercido, em que as decisões são tomadas e onde são executadas as atividades das organizações.
- d) Compreende a disposição das diversas unidades que compõe a empresa comodepartamentos, divisões, seções, e as relações entre superiores e subordinados.
- e) A estrutura não deve envolver apenas o esqueleto, o arcabouço, mas todo o organismo da empresa, como deveres, responsabilidades, os sistemas de autoridade e de comunicações existentes na organização.
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7

Q1147784 • Administração Geral • Gestão Estratégica • FAURGS • IF SC • Tecnólogo em Gestão Pública • 2026
Na elaboração do planejamento estratégico do IFSC, uma equipe registrou os seguintes achados:
• servidores com experiência na elaboração e no monitoramento de projetos institucionais;
• fragmentação dos dados gerenciais entre sistemas que não se comunicam;
• previsão de novos programas governamentais de financiamento à educação profissional;
• projeção de redução da população jovem em determinadas regiões atendidas pela instituição.
Ao distribuir esses achados na matriz SWOT, a equipe deverá classificá-los, correta e respectivamente, como
- a) oportunidade, fraqueza, força e ameaça.
- b) força, fraqueza, oportunidade e ameaça.
- c) força, ameaça, oportunidade e fraqueza.
- d) oportunidade, ameaça, força e fraqueza.
- e) fraqueza, força, ameaça e oportunidade.
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8

Q1147737 • Administração Geral • Atribuições das Áreas de Gestão • Prefeitura de Bombinhas SC • Prefeitura de Bombinhas SC • Edital n 5 • 2026
O ambiente de trabalho deve ser extensão da própria casa do servidor público, logo, ao utilizar quaisquer louças, essas devem:
- a) Ser deixadas no local de consumo de alimentos, haja vista que há profissional para a execução da limpeza;
- b) Ser colocada suja em local apropriado;
- c) Ser lavada e guardada para manter a ordem;
- d) Manter a ordem, deixando-se empilhada junto com as demais louças na pia.
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9

Q1146982 • Administração Geral • Gestão Estratégica • IDECAN • CBM MG • CBM MG • 2026
A efetividade das estratégias de gestão de riscos depende de alguns fatores conforme abordagem do GIRD+10. Diante desse cenário organizacional, indique a alternativa correta.
- a) Centralizar decisões estratégicas com limitação da participação dos níveis institucionais descentralizados.
- b) Desenvolver ações intersetoriais com autonomia decisória isolada entre os diferentes atores envolvidos.
- c) Promover cooperação institucional restrita às situações emergenciais sem integração preventiva estruturada.
- d) Estabelecer articulação entre instituições com compartilhamento de responsabilidades ao longo do processo de gestão.
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10

Q1146791 • Administração Geral • Abordagem Comportamental da Administração • Marinha • Marinha do Brasil • MARINHA • 2026
Com base na classificação dos estilos de liderança apresentados por Chiavenato, assinale a alternativa que caracteriza corretamente a liderança autocrática:
- a) baseia-se na empatia e na escuta ativa das equipes.
- b) estimula a autonomia e a descentralização das decisões.
- c) valoriza a participação dos colaboradores nos processos decisórios.
- d) fundamenta-se na centralização de decisões e na rigidez hierárquica.
- e) exige maturidade e cooperação total da equipe.
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