Na gestão da qualidade, os princípios são diretrizes fundamentais que orientam as práticas e decisões voltadas para a melhoria contínua e a excelência no desempenho organizacional. Esses princípios ajudam as organizações a focar em aspectos cruciais que afetam a satisfação do cliente e a eficiência dos processos. Neste sentido, é correto afirmar que um dos princípios fundamentais da gestão da qualidade é: A) foco no cliente. B) autoritarismo dos superiores. C) rigidez hierárquica. D) foco no lucro a curto prazo. E) controle centralizado.

Na gestão da qualidade, os princípios são diretrizes fundamentais que orientam as práti...

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