Assinale a alternativa

a) Dentre as ferramentas e técnicas utilizadas para a garantia da qualidade, destacam-se as auditorias

b) Garantia da qualidade são todas as atividades sistemáticas, planejadas dentro do sistema de qualidade, de maneira a gerar desconfiança de que o projeto irá satisfazer a todos os padrões relevantes da qualidade

c) O plano de gerenciamento da qualidade deve estabelecer quais as políticas de qualidade serão adotadas, como serão implementadas e gerenciadas

d) Realizar o controle da qualidade é o processo de monitoramento e registro dos resultados da execução das atividades de qualidade, para avaliar o desempenho e recomendar as mudanças necessárias

e) A qualidade constitui um processo contínuo de melhorias, onde as lições aprendidas são utilizadas para a otimização de produtos e serviços