O departamento de gestão de pessoas de uma unidade hospitalar busca selecionar u...

Questão de Psicologia da banca FGV aplicada no concurso EBSERH (2025). Confira a resolução completa abaixo:

Q997376•
Psicologia•
Psicologia e Organizações•
FGV•
EBSERH•
Grupo Psicologia•
2025

O departamento de gestão de pessoas de uma unidade hospitalar busca selecionar uma funcionária para integrar a equipe do serviço de atendimento ao cliente.
Os soft skills desejáveis para o exercício dessa função são

domínio de um segundo idioma e da linguagem de libras.

inteligência emocional e boa comunicação interpessoal.

concentração e austeridade na busca de soluções pró-hospital.

repertório tecnológico básico e capacidade de trabalho em equipe.

certificado de capacitação em atendimento ao cliente ou curso afim.

Questões Relacionadas

Q911321•
Psicologia•
Psicologia e Organizações•
FGV•
Prefeitura de Abreu e Lima PE•
Psicólogo•
2024

De acordo com os conceitos trazidos pela psicodinâmica do trabalho de Christophe Dejours, é correto afirmar que

é inaceitável a separação entre trabalhador e ser humano, ou seja, o indivíduo dentro do trabalho e o indivíduo fora do trabalho.

seu principal foco são as patologias relacionadas ao trabalho e às pesquisas de abordagens positivistas que propõem a cura dos trabalhadores.

busca fazer a análise do sofrimento dos trabalhadores nas empresas e a catalogação dos os transtornos psíquicos mais comuns em cada profissão.

analisa a submissão dos indivíduos na relação de trabalho, enfatizando a despersonalização e desindivualização no cotidiano laboral.

entende a organização do trabalho de forma perversa e adoecedora, que leva o trabalhador ao sofrimento psíquico consciente.

Q880619•
Psicologia•
Psicologia e Organizações•
CPCON•
Prefeitura de Araruna PB•
Agente Administrativo•
2024

Ao tratarmos da tomada de decisão, o conceito de heurísticas surge como elemento importante para o entendimento do processo decisório dos indivíduos. As heurísticas são regras práticas ou modelos mentais que utilizamos para agilizar e simplificar a decisão. Dentre os diferentes tipos de heurísticas que podem influenciar nossas decisões ao avaliarmos um evento com a associação e estruturas mentais que vêm à mente com maior facilidade, recordando mais de eventos frequentes, estamos recorrendo à heurística de:

Q903729•
Psicologia•
Psicologia e Organizações•
Consulplan•
Prefeitura de Esmeraldas MG•
Técnico de Nível Superior em Psicologia•
2024

Considerando o processo de implementação de um programa de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT), qual é o principal desafio dessa implementação em uma organização?

Convencer a alta administração da importância do programa.

Garantir que todos os funcionários participem voluntariamente.

Adaptar o programa às necessidades individuais de cada colaborador.

Medir o impacto real do programa nos indicadores de saúde e satisfação.

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