O departamento de gestão de pessoas de uma unidade hospitalar busca seleciona...

O departamento de gestão de pessoas de uma unidade hospitalar busca selecionar uma funcionária para integrar a equipe do serviço de atendimento ao cliente. Os

Q997376 • Psicologia • Psicologia e Organizações • FGV • EBSERH • Grupo Psicologia • 2025

O departamento de gestão de pessoas de uma unidade hospitalar busca selecionar uma funcionária para integrar a equipe do serviço de atendimento ao cliente.
Os soft skills desejáveis para o exercício dessa função são

a) domínio de um segundo idioma e da linguagem de libras.
b) inteligência emocional e boa comunicação interpessoal.
c) concentração e austeridade na busca de soluções pró-hospital.
d) repertório tecnológico básico e capacidade de trabalho em equipe.
e) certificado de capacitação em atendimento ao cliente ou curso afim.

Questões sobre Psicologia e Organizações

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Q911321 • Psicologia • Psicologia e Organizações • FGV • Prefeitura de Abreu e Lima PE • Psicólogo • 2024
De acordo com os conceitos trazidos pela psicodinâmica do trabalho de Christophe Dejours, é correto afirmar que
- a) é inaceitável a separação entre trabalhador e ser humano, ou seja, o indivíduo dentro do trabalho e o indivíduo fora do trabalho.
- b) seu principal foco são as patologias relacionadas ao trabalho e às pesquisas de abordagens positivistas que propõem a cura dos trabalhadores.
- c) busca fazer a análise do sofrimento dos trabalhadores nas empresas e a catalogação dos os transtornos psíquicos mais comuns em cada profissão.
- d) analisa a submissão dos indivíduos na relação de trabalho, enfatizando a despersonalização e desindivualização no cotidiano laboral.
- e) entende a organização do trabalho de forma perversa e adoecedora, que leva o trabalhador ao sofrimento psíquico consciente.
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Q880619 • Psicologia • Psicologia e Organizações • CPCON • Prefeitura de Araruna PB • Agente Administrativo • 2024
Ao tratarmos da tomada de decisão, o conceito de heurísticas surge como elemento importante para o entendimento do processo decisório dos indivíduos. As heurísticas são regras práticas ou modelos mentais que utilizamos para agilizar e simplificar a decisão. Dentre os diferentes tipos de heurísticas que podem influenciar nossas decisões ao avaliarmos um evento com a associação e estruturas mentais que vêm à mente com maior facilidade, recordando mais de eventos frequentes, estamos recorrendo à heurística de:
- a) Disponibilidade.
- b) Representatividade.
- c) Hipótese positiva.
- d) Afeto.
- e) Ancoragem.
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Q903729 • Psicologia • Psicologia e Organizações • Consulplan • Prefeitura de Esmeraldas MG • Técnico de Nível Superior em Psicologia • 2024
Considerando o processo de implementação de um programa de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT), qual é o principal desafio dessa implementação em uma organização?
- a) Convencer a alta administração da importância do programa.
- b) Garantir que todos os funcionários participem voluntariamente.
- c) Adaptar o programa às necessidades individuais de cada colaborador.
- d) Medir o impacto real do programa nos indicadores de saúde e satisfação.
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Q891476 • Psicologia • Psicologia e Organizações • CESGRANRIO • UNEMAT • Técnico Administrativo do Ensino Superior • 2024
Em uma pesquisa para avaliação da motivação de servidores técnico-administrativos de uma universidade pública, identificou-se uma percepção de injustiça desse grupo, que se sentia pouco recompensado quanto ao reconhecimento recebido pelo trabalho e ao desejo de ser ouvido da mesma forma que os docentes lotados na organização e os servidores públicos de outras universidades.
Dentre os diversos modelos contemporâneos sobre motivação, o que mais ajuda a explicar a percepção desses servidores é a teoria da(o)
- a) avaliação cognitiva
- b) fixação de objetivos
- c) reforço
- d) equidade
- e) expectativa
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Q890982 • Psicologia • Psicologia e Organizações • FUNATEC • Prefeitura de Tucuruí PA • Agente de Segurança Pública • 2024
Assinale corretamente a assertiva que apresenta uma abordagem eficaz para a pacificação de conflitos interpessoais.
- a) Ignorar completamente o conflito, esperando que desapareça com o tempo.
- b) Abrir um diálogo construtivo para entender as preocupações e perspectivas de ambas as partes.
- c) Evitar diálogo entre as partes para não provocar a fúria dos envolvidos.
- d) Excluir uma das partes envolvidas para evitar futuros desentendimentos.
6

Q890980 • Psicologia • Psicologia e Organizações • FUNATEC • Prefeitura de Tucuruí PA • Agente de Segurança Pública • 2024
Assinale corretamente a assertiva que apresenta um cuidado a ser tomado para prevenir ou tratar estresses ocupacional.
- a) Se manter ao máximo acordado e trabalhando.
- b) Desenvolver atividades físicas.
- c) Acumular ocupações.
- d) Evitar se exercitar.
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Q884488 • Psicologia • Psicologia e Organizações • IBADE • CISDESTE MG • Técnico em Segurança do Trabalho • 2024
Em relação à psicopatologia do trabalho, é correto afirmar que o sofrimento psíquico relacionado ao trabalho pode ser desencadeado por:
- a) excesso de autonomia e controle sobre as tarefas realizadas.
- b) equilíbrio entre a carga de trabalho e os períodos de descanso.
- c) reconhecimento adequado das competências e realizações profissionais.
- d) ambientes de trabalho que promovem isolamento social.
- e) participação em decisões que afetam o ambiente de trabalho e as funções executadas.
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Q868484 • Psicologia • Psicologia e Organizações • CONTEMAX • Prefeitura de Barra de São Miguel PB • Auxiliar de Serviços Gerais • 2024
Quando se depara com um caso de assédio moral no serviço público, qual é a atitude mais apropriada a ser tomada inicialmente?
- a) Ignorar a situação e esperar que ela se resolva sozinha.
- b) Confrontar publicamente o agressor diante dos colegas.
- c) Apoiar e encorajar a vítima a relatar o incidente para os superiores.
- d) Culpar a vítima pela situação.
- e) Participar das práticas de assédio para evitar ser o próximo alvo.
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Q973065 • Psicologia • Psicologia e Organizações • FGV • TJDFT • Psicologia • 2022
A atuação profissional do psicólogo nas políticas públicas, com base na perspectiva dos direitos humanos, deve se caracterizar por:

I. avaliar o indivíduo na seleção de empregos e progressão escolar;
II. voltar-se para o rompimento dos padrões normativos e opressores da diversidade humana;
III. considerar a dimensão subjetiva no trabalho junto às políticas públicas.

Está correto somente o que se afirma em:
- a) I;
- b) II;
- c) III;
- d) I e II;
- e) II e III.
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Q890981 • Psicologia • Psicologia e Organizações • FUNATEC • Prefeitura de Tucuruí PA • Agente de Segurança Pública • 2024
Assinale de forma correta um dos principais benefícios do gerenciamento adequado do estresse para a saúde e bem-estar do profissional.
- a) Aumento da produtividade e eficiência no trabalho.
- b) Redução da necessidade de sono.
- c) Elevação da pressão arterial.
- d) Melhora da visão noturna.

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