O gestor de uma clínica de reabilitação está desenvolvendo estratégias para m...

O gestor de uma clínica de reabilitação está desenvolvendo estratégias para melhorar a entrega de serviços tanto no contexto público quanto no contexto privado. Ele considera a importância de imple...

Q998519 • Gestão de Saúde e Administração Hospitalar • Qualidade na Gestão Hospitalar • FGV • EBSERH • Neurofisiologia Clínica • 2024

O gestor de uma clínica de reabilitação está desenvolvendo estratégias para melhorar a entrega de serviços tanto no contexto público quanto no contexto privado. Ele considera a importância de implementar um sistema de gestão integrado que promova a eficiência e a qualidade do atendimento aos pacientes.
Dentre as abordagens a seguir, aquele que se mostra mais apropriada para otimizar o gerenciamento dos processos de reabilitação nessa clínica é:

a) introduzir o pagamento por serviço, incentivando o aumento do número de consultas e procedimentos;
b) reduzir custos por meio da diminuição do número de profissionais de reabilitação, centralizando a carga de trabalho por especialista;
c) adotar um sistema de prontuário eletrônico para integrar registros médicos, facilitando o acesso à informação e a comunicação entre profissionais;
d) implementar uma política de atendimento baseado exclusivamente em seguros privados para maximizar a receita da clínica;
e) centralizar as decisões de gestão na figura do médico principal, evitando a descentralização das responsabilidades.

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Questões sobre Qualidade na Gestão Hospitalar

1

Q1135710 • Gestão de Saúde e Administração Hospitalar • Qualidade Na Gestão Hospitalar • Marinha • CAP • Praça da Marinha • 2025
O Programa Nacional de Segurança do Paciente (PNSP) foi lançado pelo Ministério da Saúde brasileiro em 2013 e orienta a adoção de indicadores de monitoramento incluídos em protocolos definidos. Assinale a opção que descreve corretamente dois desses protocolos.
- a) Cirurgia segura e segurança na administração de antibióticos.
- b) Prevenção de quedas e identificação correta do paciente.
- c) Prevenção de quedas e postura comportamental no ambiente hospitalar.
- d) Cirurgia segura e uso racional de insumos.
- e) Uso racional das redes e uso racional de insumos.
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2

Q1133759 • Gestão de Saúde e Administração Hospitalar • Qualidade Na Gestão Hospitalar • VUNESP • EsFCEx • Especialidade Anestesiologia • 2026
A busca pela excelência no cuidado em saúde exige a compreensão de sistemas complexos, a aplicação de metodologias de melhoria contínua e o monitoramento rigoroso de indicadores de desempenho. Considerando a qualidade em saúde e as diretrizes e modelos de gestão, é correto afirmar, acerca da avaliação e do aprimoramento da qualidade nas instituições de saúde, que
- a) o ciclo Plan-Do-Study-Act (PDSA) permite que melhorias sejam testadas em pequenos incrementos e ciclos rápidos, assegurando que as intervenções sejam refinadas antes de uma implementação sistêmica em larga escala.
- b) a implementação de inovações deve ocorrer de forma ampla e simultânea em todos os departamentos, para reduzir a resistência humana e garantir a uniformidade imediata dos novos processos de trabalho.
- c) a metodologia Lean concentra-se primordialmente na redução da variabilidade estatística dos processos, enquanto a abordagem Six Sigma busca eliminar desperdícios e atividades que não agregam valor direto ao paciente.
- d) a análise de modos de falha e efeitos (FMEA) funciona como uma técnica retrospectiva obrigatória, que é aplicada logo após a ocorrência de eventos adversos graves, para mitigar riscos jurídicos imediatos.
- e) o ajuste por gravidade do caso (case-mix adjustment) é um método que simplifica a análise de mortalidade ao tratar todos os pacientes como clinicamente homogêneos, independentemente da complexidade de suas patologias.
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3

Q1133017 • Gestão de Saúde e Administração Hospitalar • Qualidade Na Gestão Hospitalar • Marinha • CAP • Administração Hospitalar • 2025
Segundo a Organização Mundial da Saúde (OMS) (WHO, 2009), uma ampla gama de estudos sustenta o conceito de que a cultura de segurança em organizações de alto risco, incluindo as organizações prestadoras de cuidados de saúde, traduz-se em:
- a) um conjunto de crenças partilhadas que fornecem suporte a práticas seguras entre os profissionais que nelas trabalham.
- b) um conjunto de técnicas assistenciais compartilhadas entre profissionais internos e externos à instituição de saúde.
- c) um conjunto de crenças partilhadas que fornecem suporte a práticas seguras entre os pacientes que nelas são assistidos.
- d) um conjunto de equipes comprometidas com metas e resultados econômicos e alto desempenho profissional.
- e) uma gestão centralizada e especializada que fornece suporte a práticas seguras entre os profissionais que nelas trabalham.
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4

Q1133013 • Gestão de Saúde e Administração Hospitalar • Qualidade Na Gestão Hospitalar • Marinha • CAP • Administração Hospitalar • 2025
Assinale a opção que corresponde à definição do processo de acreditação.
- a) Uma entidade, separada e distinta da organização de saúde, geralmente governamental, avalia a organização de saúde para determinar se ela atende a um conjunto de requisitos (padrões) projetados para melhorar a segurança e a qualidade dos cuidados (forma de avaliação externa).
- b) Uma entidade, separada e distinta da organização de saúde, geralmente não governamental, avalia a organização de saúde para determinar se ela atende a um conjunto de requisitos (padrões) projetados para melhorar a segurança e a qualidade dos cuidados (forma de avaliação externa).
- c) Uma entidade, separada e distinta da organização de saúde, geralmente não governamental, avalia a organização de saúde para determinar se ela atende a um conjunto de requisitos (padrões) projetados para melhorar a segurança e a qualidade dos cuidados (forma de avaliação interna).
- d) Uma entidade, interna à organização de saúde, geralmente não governamental, avalia a organização de saúde para determinar se ela atende a um conjunto de requisitos (padrões) projetados para melhorar a segurança e a qualidade dos cuidados (forma de avaliação interna).
- e) Uma entidade, separada e distinta da organização de saúde, geralmente governamental, fiscaliza e pune, quando necessário, a organização de saúde para determinar se ela atende a um conjunto de requisitos (padrões) projetados para melhorar a segurança e a qualidade dos cuidados (forma de avaliação externa).
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5

Q1133003 • Gestão de Saúde e Administração Hospitalar • Qualidade Na Gestão Hospitalar • Marinha • CAP • Administração Hospitalar • 2025
De acordo com Souza (2014), a acreditação é considerada uma ferramenta para a avaliação da qualidade e para a gestão e, em especial, para melhoria da segurança do paciente. Com relação a essa ferramenta, pode-se afirmar que ela é:
- a) involuntária.
- b) voluntária.
- c) obrigatória.
- d) punitiva.
- e) reativa.
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6

Q1102784 • Gestão de Saúde e Administração Hospitalar • Qualidade Na Gestão Hospitalar • IGEDUC • CISRP • Assessor Técnico • 2026
O cumprimento das normas técnicas e sanitárias é essencial para garantir a segurança dos pacientes e profissionais. Com base na Resolução da Diretoria Colegiada nº 63/2011 da ANVISA, assinale a alternativa CORRETA.
- a) As boas práticas de funcionamento de serviços de saúde estabelecem que a unidade deve possuir um Plano de Gerenciamento de Resíduos de Serviços de Saúde (PGRSS), visando o manejo adequado desde a geração até a disposição final.
- b) O armazenamento de materiais estéreis pode ser realizado em conjunto com produtos de limpeza e saneantes, desde que as embalagens dos materiais cirúrgicos estejam devidamente seladas e identificadas.
- c) A limpeza e desinfecção de superfícies em áreas críticas pode ser realizada trimestralmente, sendo o registro dessas atividades opcional para os serviços de saúde de pequeno porte.
- d) A presença de uma Comissão de Controle de Infecção Hospitalar (CCIH) é obrigatória apenas em unidades que realizam procedimentos cirúrgicos de alta complexidade, sendo facultativa em hospitais gerais de médio porte.
- e) A notificação de eventos adversos graves ocorridos na unidade de saúde deve ser realizada anualmente ao Sistema de Vigilância Sanitária por meio de relatório consolidado em papel.
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7

Q1095153 • Gestão de Saúde e Administração Hospitalar • Qualidade Na Gestão Hospitalar • Instituto Legalle • Prefeitura de Criciúma SC • Higienizador • 2026
Na limpeza hospitalar, os procedimentos operacionais padrão garantem a organização e a correta assepsia dos espaços. Acerca disso, analise as assertivas a seguir, julgando-as V, se Verdadeiras, ou F, se Falsas:
( ) A limpeza deve ser iniciada sempre da área mais suja para a mais limpa.
( ) O teto e as paredes devem ser limpos no sentido de cima para baixo.
( ) O piso é sempre a última parte a ser lavada ou limpa no recinto.

Qual alternativa preenche, CORRETAMENTE, de cima para baixo, os parênteses acima?
- a) V-F-V.
- b) F-V.V.
- c) F-V-F.
- d) V - V - V.
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8

Q1095152 • Gestão de Saúde e Administração Hospitalar • Qualidade Na Gestão Hospitalar • Instituto Legalle • Prefeitura de Criciúma SC • Higienizador • 2026
Existem diferentes métodos de limpeza em unidades de saúde. Nesse sentido, analise as características de cada um, dispostas nas afirmativas a seguir:
I. A limpeza concorrente é aquela realizada diariamente de forma a manter os ambientes asseados.
II. A limpeza terminal é mais profunda, sendo feita após a alta, transferência ou óbito do paciente.
III. Na limpeza terminal, realiza-se apenas a troca do lixo e varredura simples.

Está CORRETO o que se afirma em:
- a) Apenas I.
- b) Apenas II e III.
- c) Apenas I e II.
- d) I, II e III.
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9

Q1093429 • Gestão de Saúde e Administração Hospitalar • Qualidade Na Gestão Hospitalar • CONSULPAM • GHC RS • Médico Coloproctologia • 2026
Em relação à cultura de segurança hospitalar, assinale CORRETAMENTE a prática considerada essencial para reduzir eventos adversos:
- a) Implementar protocolos apenas em setores críticos, como UTI e centro cirúrgico.
- b) Estimular a notificação voluntária de erros sem punição, promovendo aprendizado organizacional.
- c) Priorizar auditorias externas anuais em detrimento da vigilância interna contínua.
- d) Centralizar decisões em gestores, limitando a autonomia das equipes multiprofissionais.
- e) Reduzir treinamentos para evitar sobrecarga de profissionais, focando apenas em capacitação inicial.
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10

Q1092696 • Gestão de Saúde e Administração Hospitalar • Qualidade Na Gestão Hospitalar • FUNDATEC • Prefeitura de Araquari SC • Atendente de Farmácia • 2026
Um hospital de médio porte está estruturando seu Programa de Controle de Infecções Hospitalares (PCIH). De acordo com a Portaria nº 2.616/1998, são situações que se classificam como não conformidades:
I. Comissão de Controle de Infecção Hospitalar (CCIH) instituída apenas com membros médicos e enfermeiros.
II. Ausência de sistema formal de vigilância epidemiológica das infecções hospitalares.
III. Participação da CCIH na definição da política de uso de antimicrobianos da instituição.
Quais estão corretas?
- a) Apenas I.
- b) Apenas II.
- c) Apenas I e II.
- d) I, II e III.
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