ocorre, em geral, em unidades de informação ou bibliotecas que atendem ao público em geral.

procura fornecer informação de natureza enciclopédica para auxiliar as pesquisas dos usuários.

tem como meta disponibilizar, de forma exaustiva, os dados e produtos disponíveis em uma dada área do conhecimento.

supre as demandas de pesquisa com conteúdo informacional adequado ao perfil do usuário.

se caracteriza por promover intercâmbio de publicações entre diferentes unidades de informação e usuários.