Acerca dos esforços das empresas para estabelecer relacionamento com os clientes, julgue o item a seguir.
Chama-se valor percebido a diferença entre a avaliação feita em potencial pelo cliente quanto aos benefícios e custos relativos a um produto e as alternativas percebidas.
Em relação a ferramentas de análise e avaliação de custos de projetos e a técnicas de análise e avaliação de projetos de investimentos sociais, julgue o item seguinte.
O índice Malmquist avalia a produtividade de cada unidade de produção em relação ao conjunto dessas unidades.
Em relação a ferramentas de análise e avaliação de custos de projetos e a técnicas de análise e avaliação de projetos de investimentos sociais, julgue o item seguinte.
O método da fronteira estocástica baseia-se em programação linear e tem como objetivo medir o desempenho de unidades operacionais
Em relação a ferramentas de análise e avaliação de custos de projetos e a técnicas de análise e avaliação de projetos de investimentos sociais, julgue o item seguinte.
As três principais técnicas de avaliação de desempenho que podem ser utilizadas para avaliação de projetos de infraestrutura são a análise por envoltório de dados (DEA), o método da fronteira estocástica e o índice Malmquist.
capacidade em 500 pacientes por dia, julgue os itens que se
seguem, relativos ao planejamento e controle dessa situação.