Questões de Concursos

Diagrama de causa e efeito, brainstorming e pesquisa de mercado.

Estrela decisória, PDCA e indicador de desempenho.

PDCA, diagrama de causa e efeito, e método GUT (gravidade, urgência e tendência).

5W2H (checklist), PDCA e pesquisa de mercado.

BPMN, PDCA e pesquisa de mercado.

A ABNT é uma entidade pública responsável pela normalização técnica no País, que aderiu recentemente à International Organization for Standardization (ISO), apesar de não a representar oficialmente.

A consulta nacional é o primeiro passo do processo de elaboração de normas brasileiras, consistindo na apresentação à sociedade de um projeto de norma, elaborado por uma comissão de estudo.

A normalização é uma atividade exercida pela ABNT que estabelece prescrições destinadas à utilização comum e repetitiva, com vistas à obtenção do grau ótimo de ordem em um dado contexto.

Entre outras atividades, a ABNT presta consultoria às empresas que desejam obter uma certificação ISO.

A ABNT atua apenas na certificação de processos. A certificação de produtos ou sistemas é de responsabilidade do Inmetro.