Analise os itens a seguir acerca dos aspectos do bom atendimento ao público:
I- No atendimento telefônico, ouça o cliente com atenção, interrompendo-o quantas vezes forem necessárias para assimilar qual a sua necessidade; II- É uma atitude cordial no atendimento ao público indicar ao usuário um local para se sentar enquanto aguarda; III- Empatia, proatividade, robotismo e apego às normas são princípios aplicados no atendimento ao público.
Dos itens acima:

Sobre a exigência de garantia das licitações e dos contratos administrativos, assinale a alternativa correta:

Recentemente, o Pantanal brasileiro tem sido notícia, tanto a nível nacional quanto internacional, pela dimensão tomada pela série de incêndios provados neste bioma. O bioma citado no trecho acima pode ser encontrado predominantemente nos seguintes estados do Brasil: