determinação da proporção dos clientes da biblioteca que fazem uso do catálogo;

identificação das pessoas que não usam o catálogo;

identificação junto aos clientes do grau de frustração no uso do catálogo;

determinação do percentual de buscas de item conhecido;

identificação do percentual de buscas por assunto.

documento, nem sempre do autor do artigo, que serve de fundamentação, comprovação ou ilustração;

texto que expõe a finalidade do artigo e a metodologia utilizada para alcançá-la;

desenvolvimento autônomo, que complementa a argumentação principal do artigo;

parágrafo que sintetiza os objetivos pretendidos, a metodologia empregada e as conclusões alcançadas no artigo;

documento anexado para ilustrar o texto.

vocabulário, estrutura, índice;

estrutura, regras de formação e uso, sintaxe;

índice, estrutura notacional e vocabulário verbal;

tabelas, regras para uso, índice;

estrutura notacional, regras de formação e uso.

metalinguagem;

denotativas;

conotativas;

de ordem direta;

de ordem inversa.

é o protocolo de transferência de arquivo que permite ao usuário transferir arquivos de um computador remoto para o sistema local;

proporciona conversações, à distância, entre pessoas ou grupos, como se todos estivessem em um mesmo local;

é o protocolo que permite ao usuário ligar-se com outros computadores na Internet. Pode ser usado para consultar catálogos de bibliotecas remotas;

admite o envio e o recebimento de mensagens eletrônicas ou de indivíduo para indivíduo, ou para grupos de interesses especiais, podendo ser conduzidas discussões com os membros dos grupos;

facilita o acesso às informações contidas nas bases de dados especializadas, nacionais e estrangeiras. Permite a impressão e alteração dos documentos originais, de acordo com as necessidades do usuário.