Em canais de correspondência oficial, a sigla V.Mag.a pode ser utilizada corretamente apenas quando o tipo de correspondência está destinado especificamente a:

Nas organizações públicas e privadas, o conjunto de normas éticas que forma a consciência do profissional e representa imperativos de sua conduta recebe o nome de:

Em canais de comunicação oficiais, a sigla V.S.a é empregada com frequência e representa a abreviação de:

O pronome de tratamento utilizado para se dirigir a vereadores, chefes, secretários e diretores de autarquias em comunicação oficial é:

O bom relacionamento com colegas de setor e no atendimento ao público depende muito de habilidades comportamentais, que são posturas e comportamentos positivos importantes em qualquer tipo de relação humana. Dentre as características abaixo, a única que não pode ser considerada um comportamento positivo no ambiente de trabalho é:

O sigilo profissional é um preceito muito importante para o servidor público, porque garante ao contribuinte que suas informações pessoais não serão divulgadas ou usadas de forma incorreta. O sigilo profissional é também um conceito muito ligado ao respeito por aquilo que é correto, e, portanto, ao conceito de:

Ao lidar com pessoas e transmitir informações, tanto quando se interage com colegas de setor quanto com o contribuinte, qual das competências abaixo é a única que NÃO contribui para o bom desempenho destas atividades?

A _________________ é um princípio fundamental em repartições públicas porque representa a ordenação contínua de cargos, organizando-os em ordem de importância e autoridade, de modo que todos os servidores saibam a quem devem obediência direta. O termo que preenche corretamente a lacuna acima é:

Para se promover a construção de um bom ambiente de trabalho, no qual as informações sejam passadas de maneira eficiente e clara, e no qual seja sempre realizado um bom atendimento ao contribuinte, é importante que o servidor público apresente: