Com relação à gestão da produção, julgue os próximos itens. Os processos de operações de serviços são classificados em serviços profissionais, loja de serviços e serviços de massa. Os serviços profissionais lidam com a alta variedade e baixo volume de clientes.
Como custos importantes para a determinação da política de estoque e do estoque de segurança têm-se os custos da falta de estoque. Os elementos que compõem estes custos são aqueles relacionados
Julgue os itens que se seguem, relativos à gestão de serviços e gestão de projetos. Uma das ferramentas da qualidade que pode ser utilizada no gerenciamento de projeto é o check list, que possibilita verificar o prazo e a conformidade das tarefas realizadas com os critérios de qualidade das tarefas previstas.
Com relação às ferramentas de controle de processos utilizadas pelos departamentos de garantia da qualidade das organizações, julgue os itens a seguir. O diagrama de causa-e-efeito pode ser utilizado para identificar as causas mais prováveis de anomalias em uma organização, ao passo que o diagrama 5W e 1H pode ser utilizado para auxiliar no plano de implementação das melhorias.
A técnica _________ é utilizada quando se deseja um processo de troca rápida de ferramentas.
Não resta dúvida de que um investimento de capital intensivo, para ser bem sucedido, requer do projetista do investimento uma visão holística do contexto regional de sua aplicação. Pode-se dizer que além da destinação do investimento (mercado), outros aspectos não podem ser negligenciados.
Em relação a um projeto de investimento, por exemplo, de exploração mineral, assinale a alternativa incorreta.
Julgue os itens que se seguem, relativos à gestão de serviços e gestão de projetos. Os relatórios de progresso dos projetos envolvem a quantificação de tempo e o custo com relação à situação atual e futura da organização, aos riscos atuais e futuros bem como envolvem a identificação dos principais problemas que ocorrem na área estudada.
A empresa Alfa, com o objetivo de construir sua nova sede, buscou financiamento junto ao seu banco de investimento. Recebeu a proposta de empréstimo de R$ 400.000,00, com taxa de 12% a.a., com capitalizações semestrais, sem carência. A devolução do principal (amortização) será feita em 5 parcelas semestrais de:
1ª parcela: R$ 50.000,00.
2ª parcela: R$ 100.000,00.
3ª parcela: R$ 100.000,00.
4ª parcela: R$ 50.000,00.
5ª parcela: R$ 100.000,00.
Além disso, os juros serão cobrados sobre o saldo devedor, vencendo a cada semestre.
Considerando esta situação hipotética, o valor da terceira prestação, em reais, é igual a
Considerando a gestão estratégica e organizacional, julgue os itens que se seguem. As metas indicam aquilo que uma organização deseja alcançar, ao passo que a estratégia é um plano de ação para atingir essas metas.
Julgue os próximos itens, acerca de planejamento e marketing do produto. Os profissionais de marketing devem partir do princípio de que é impossível diferenciar tudo, assim, evitam a chamada armadilha da commodity.
Julgue os próximos itens, acerca de planejamento e marketing do produto. As forças que determinam a atratividade intrínseca, no longo prazo, de um mercado ou segmento de mercado são as seguintes: concorrentes do setor, novos concorrentes potenciais, substitutos, compradores e fornecedores.
Para responder às três próximas questões considere as premissas abaixo.
– Demanda conhecida e constante.
– Não há restrições para tamanho de lote (capacidade de produção, tamanho dos modais de transporte, fornecimento infinito...)
– Somente os custos de setup ou de pedido e de guarda de estoque são relevantes.
– Decisões tomadas para um item não afetam os demais.
– Não há incerteza no lead time.
O custo total da política de estoques adotada sabendo que para reduzir o número de pedidos são colocados pedidos de 390 unidades é de:
Acerca das estratégias de produção, julgue os itens a seguir. As empresas voltadas para o cliente devem priorizar as pesquisas com consumidores, o que permite conhecer as necessidades e os desejos atuais bem como identificar os níveis de satisfação.
A Casa da Moeda do Brasil tem uma impressora de alta definição que atualmente apresenta um Tempo Médio entre Falhas (TMEF) de 240 horas. A equipe de manutenção responsável pelo equipamento trabalha 8 horas por dia e mantém dois técnicos de sobreaviso fora do horário regular. Neste regime, eles conseguem um Tempo Médio de Reparo (TMDR) de 24 horas. A empresa opera apenas 24 x 7 e está avaliando duas alternativas para aumentar a disponibilidade do equipamento:
• cenário 1: contratar uma empresa de manutenção preditiva que aumentará o TMEF para 360 horas.
• cenário 2: colocar uma equipe de manutenção plantão 24 x 7 que reduzirá o TMDR para 12 horas.
Avaliando a disponibilidade do equipamento nos três cenários (atual, cenários 1 e 2 ), conclui-se que
A respeito da avaliação de mercado, julgue os itens subsequentes. Estudos relacionados aos clientes podem contribuir para melhorar ou lançar produtos e serviços, determinar preços, projetar canais, elaborar mensagens e desenvolver outras atividades.
Julgue os próximos itens, referentes a estratégias de marketing. As forças macroambientais, como o ambiente tecnológico e sociocultural, devem ser consideradas no plano de marketing da gestão de produtos, o que pode ser comprovado na produção, por exemplo, de produtos típicos, como o pão de queijo.
Uma empresa compra 4.500 peças/ano a um custo de R$ 4,20 para a construção de bombas hidráulicas que serão utilizadas na construção naval. Se a empresa decidir produzir as peças em uma linha própria, incorrerá em custos fixos anuais de R$ 5.880,00 e custos variáveis de R$ 2,80 por peça. Das afirmações abaixo.
I. Em uma análise econômica com os dados fornecidos, compensa financeiramente a produção das peças internamente.
II. O ponto de equilíbrio para a decisão de compra ou produção interna situa-se em 4.000 peças.
Os resíduos e subprodutos gerados pelas indústrias mundiais hoje estão sendo encarados como perdas e desperdícios. A consciência de que os impactos ambientais causados pelos processos de produção e consumo precisam ser diminuídos ou eliminados, vislumbrando-se uma grande oportunidade de geração de novos negócios a partir dos problemas antes gerados por esses materiais tem sido bastante discutida entre as grandes organizações. Surge, então, um tema cada vez mais relevante no cenário mundial: o desenvolvimento sustentável. Qualidade de vida para as comunidades e reaproveitamento de materiais estão entre os tópicos abordados.
Diante desse contexto, assinale a alternativa que caracteriza ações de uma empresa que esteja caminhando em direção ao desenvolvimento sustentável.
Das afirmações abaixo:
I. Cross docking é a transferência ou movimento dos produtos ou mercadorias do ponto de recebimento ou recepção, diretamente para o ponto de expedição e entrega, com tempo em “estoque” limitado ou se possível nulo.
II. Uma vantagem do Cross Docking é a redução de área física necessária no centro de distribuição: com a redução ou eliminação do estoque, a área necessária no centro de distribuição é reduzida.
Em um sistema de produção onde o material que chega é logo empregado na produção na mesma ordem que é transportado e utilizado denomina-se: