O bom relacionamento interpessoal pode ser definido como a competência no trato com as pessoas, independentemente do nível hierárquico, profissional ou social, influenciando positivamente na produção e na qualidade do trabalho, demonstrando respeito à individualidade, compreensão, convivência harmoniosa, tolerância e ausência de atritos interpessoais. Quando a instituição prima pelas boas relações humanas no trabalho, ela estará evitando inúmeras dificuldades organizacionais que podem ter sérias conseqüências para o trabalho. Nesse contexto, constituem conseqüências da incompetência no relacionamento interpessoal o(a)

orientação para a qualidade.

A administração da PARANAPREVIDÊNCIA necessita criar um escritório filial em uma região distante da matriz, com dez computadores ligados em rede local e com uma ligação à rede da matriz. Para isso, a entidade contatou uma empresa de telecomunicações local, para definir algumas características necessárias para a ligação do novo escritório à rede da matriz. Um técnico da empresa de telecomunicação avisou que seria necessária a criação de uma rede WAN para realizar tal procedimento.

Considerando essa situação hipotética e com relação às possíveis decisões a serem implementadas, julgue os seguintes itens.

Para o uso da rede local dos dez computadores, a tecnologia de custo de instalação e manutenção mais baixo é a ATM, independentemente das características da rede.

O bom relacionamento interpessoal pode ser definido como a competência no trato com as pessoas, independentemente do nível hierárquico, profissional ou social, influenciando positivamente na produção e na qualidade do trabalho, demonstrando respeito à individualidade, compreensão, convivência harmoniosa, tolerância e ausência de atritos interpessoais. Quando a instituição prima pelas boas relações humanas no trabalho, ela estará evitando inúmeras dificuldades organizacionais que podem ter sérias conseqüências para o trabalho. Nesse contexto, constituem conseqüências da incompetência no relacionamento interpessoal o(a)

distribuição desigual de tarefas, levando a uma avaliação punitiva.

Texto III – questões 18 e 19

Boas relações humanas no trabalho são necessárias para que haja cooperação. A última coisa que se deseja acrescentar ao estresse inerente ao trabalho são as brigas. Reduzir o estresse ou a tensão no ambiente de trabalho é uma das razões para se construir bons relacionamentos.

Relacionamentos aprimorados possibilitam criar um ambiente com pessoas dispostas a trabalhar e trabalhar bem, agregando mais valor à instituição. Melhorar os relacionamentos no trabalho torna a vida mais fácil. Além disso, a maneira como as pessoas se relacionam pode ser o diferencial entre o sucesso e o fracasso do trabalho.

Assim, o conhecimento dos diversos fatores que afetam as relações humanas permite a obtenção de resultados mais eficazes no trabalho.

Com relação às idéias do texto III, constituem fatores que podem construir melhores relacionamentos o(a)

decisão unilateral sobre o que é importante para o trabalho.

Texto III – questões 18 e 19

Boas relações humanas no trabalho são necessárias para que haja cooperação. A última coisa que se deseja acrescentar ao estresse inerente ao trabalho são as brigas. Reduzir o estresse ou a tensão no ambiente de trabalho é uma das razões para se construir bons relacionamentos.

Relacionamentos aprimorados possibilitam criar um ambiente com pessoas dispostas a trabalhar e trabalhar bem, agregando mais valor à instituição. Melhorar os relacionamentos no trabalho torna a vida mais fácil. Além disso, a maneira como as pessoas se relacionam pode ser o diferencial entre o sucesso e o fracasso do trabalho.

Assim, o conhecimento dos diversos fatores que afetam as relações humanas permite a obtenção de resultados mais eficazes no trabalho.

Com relação às idéias do texto III, constituem fatores que podem construir melhores relacionamentos o(a)

oferecimento de elogios e incentivos.

O bom relacionamento interpessoal pode ser definido como a competência no trato com as pessoas, independentemente do nível hierárquico, profissional ou social, influenciando positivamente na produção e na qualidade do trabalho, demonstrando respeito à individualidade, compreensão, convivência harmoniosa, tolerância e ausência de atritos interpessoais. Quando a instituição prima pelas boas relações humanas no trabalho, ela estará evitando inúmeras dificuldades organizacionais que podem ter sérias conseqüências para o trabalho. Nesse contexto, constituem conseqüências da incompetência no relacionamento interpessoal o(a)

prevenção de estresse.

         Um técnico de informática, responsável pelo suporte de hardware aos usuários de uma rede, recebeu um chamado para resolver um problema de rede de um computador no qual o usuário reclamava que não conseguia acessar os seus documentos na rede. Ao chegar ao local, o técnico constatou que se tratava da placa de rede que havia queimado, impedindo assim o uso da rede pelo usuário em questão. Ao abrir o computador para substituir a placa, o técnico verificou que o slot da placa era do tipo ISA.

Considerando a situação hipotética acima, julgue os itens a seguir.

O padrão ISA, apesar de sua taxa de transferência ser maior que a taxa no padrão PCI, deixou de ser amplamente utilizado nos microcomputadores atuais, devido à sua fragilidade.

         Um técnico de informática, responsável pelo suporte de hardware aos usuários de uma rede, recebeu um chamado para resolver um problema de rede de um computador no qual o usuário reclamava que não conseguia acessar os seus documentos na rede. Ao chegar ao local, o técnico constatou que se tratava da placa de rede que havia queimado, impedindo assim o uso da rede pelo usuário em questão. Ao abrir o computador para substituir a placa, o técnico verificou que o slot da placa era do tipo ISA.

Considerando a situação hipotética acima, julgue os itens a seguir.

Placas de rede não possuem suporte ao padrão PCI, ficando o técnico dependente do padrão ISA para a substituição da placa defeituosa.

Com relação à concepção das relações humanas no trabalho, julgue os itens a seguir.

A manutenção do nível de satisfação, o aproveitamento mínimo do potencial dos empregados e a expressão de apreço ao trabalho bem realizado são resultados de relações interpessoais satisfatórias.

A respeito das características da transmissão de informação em uma rede de transmissão de dados, julgue os itens que se seguem.

As comutações de pacotes e de circuitos diferem apenas no fato de que a de pacotes usa transmissão analógica e a de circuitos usa transmissão digital.

              Um usuário solicitou que fosse resolvido um problema de impressão na rede. O problema consistia em que o usuário tinha enviado um trabalho para uma impressora da rede e não havia recebido resposta do documento enviado. O técnico, após análise, informou que havia um trabalho na impressora que estava bloqueando o funcionamento do serviço de impressão para os demais usuários. Informou, ainda, que para solucionar o problema era necessário o cancelamento de impressão do trabalho que bloqueou a impressora, tendo verificado ainda que a fila de impressão estava recebendo trabalhos normalmente.

Considerando a situação hipotética apresentada e que o servidor de impressão é um servidor Windows NT Server, julgue os itens abaixo.

O trabalho que bloqueou a impressora poderá ser cancelado somente pelo usuário que o solicitou.

Acerca do switch ethernet gerenciável e de suas possíveis configurações, julgue os itens a seguir.

Um switch gerenciável também é conhecido como switch de 3 camadas uma vez que implementa o uso do protocolo SNMP.

A globalização e as constantes mudanças no mundo de hoje tornam o sucesso profissional cada vez mais dependente das boas relações humanas, definidas pela inteligência emocional que enseja o saber lidar com os outros. Nesse contexto, constitui habilidade inerente à inteligência emocional do ser humano

manter sempre o mesmo modo de agir e de pensar.

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