Os sistemas operacionais desempenham um papel fundamental na gestão de recursos computacionais, sendo responsáveis por controlar hardware, gerenciar processos e prover interfaces para o usuário. Exemplos incluem Windows, Linux e macOS, cada um com suas peculiaridades.

Sobre as funções e tipos de sistemas operacionais, assinale a alternativa CORRETA.

Um gestor financeiro precisa analisar dados de vendas trimestrais usando o Microsoft Excel. Ele inseriu os dados em uma planilha e aplicou funções como SOMA, MÉDIA e PROCV para realizar cálculos básicos e localizar informações específicas. Além disso, ele criou um gráfico dinâmico para ilustrar as tendências de vendas ao longo do tempo. Durante a análise, foi solicitado que ele destacasse automaticamente, em vermelho, os valores de vendas abaixo de uma meta pré-definida.

Sobre as ferramentas e funcionalidades do Microsoft Excel, assinale a alternativa CORRETA.

Em uma organização com alto volume de dados, o administrador implementou um sistema de backup incremental para otimizar o armazenamento e minimizar o tempo necessário para o processo. Ele também configurou permissões de pastas em níveis hierárquicos, assegurando que cada setor acessasse apenas os arquivos relacionados às suas atividades. Durante um teste, foi identificado que um arquivo excluído acidentalmente por um usuário padrão não estava disponível na Lixeira do sistema.

Sobre as práticas de gerenciamento de arquivos e backup nesse cenário, assinale a alternativa CORRETA.

Uma equipe foi instruída a criar uma apresentação no Microsoft PowerPoint para apresentar os resultados de um projeto estratégico. O gerente solicitou que a apresentação tivesse os seguintes elementos: um slide de abertura com animações automáticas, gráficos interativos que destacassem as metas alcançadas, transições suaves entre os slides e botões de navegação para facilitar o acesso a seções específicas da apresentação.Além disso, o arquivo deve ser configurado para exibição automática em um evento, sem a necessidade de interação manual.

Sobre os recursos do PowerPoint para atender a essas demandas, assinale a alternativa CORRETA.

Em um escritório, foi identificado um aumento de queixas de funcionários sobre dores na coluna e nos punhos após longas jornadas de trabalho. Um consultor especializado em ergonomia recomendou ajustes nos postos de trabalho, incluindo a instalação de suportes para monitores, cadeiras ajustáveis, teclados ergonômicos e pausas regulares para alongamento. Além disso, destacou a importância de manter o monitor na altura dos olhos e o ângulo do cotovelo próximo de 90 graus durante a digitação.

Sobre a aplicação da ergonomia no uso de computadores e periféricos, assinale a alternativa CORRETA.

As redes de computadores permitem a comunicação e o compartilhamento de informações entre dispositivos. A internet conecta milhões de redes em escala global, enquanto a intranet é uma rede privada que utiliza tecnologias similares à internet para conectar usuários de uma organização. Protocolos como HTTP, FTP e TCP/IP definem as regras de comunicação entre dispositivos.

Com base nesses conceitos, assinale a alternativa INCORRETA.

Um técnico de informática foi solicitado a configurar um sistema operacional em um ambiente corporativo. As tarefas incluem criar múltiplas contas de usuários, ajustar permissões de acesso a arquivos e configurar um programa de inicialização automática para um software corporativo essencial. Durante o processo, ele identificou que os usuários devem ser organizados em grupos com diferentes níveis de permissões.
Considerando essas demandas, assinale a alternativa CORRETA sobre as funcionalidades que o sistema operacional deve oferecer.

Um usuário doméstico relatou que seu computador começou a apresentar lentidão significativa após uma atualização automática do sistema operacional. O técnico identificou que o computador estava rodando um antivírus desatualizado e que várias atualizações de segurança estavam pendentes. Além disso, notou a presença de arquivos temporários acumulados e programas sendo executados na inicialização sem necessidade.

Com base nesse cenário, assinale a alternativa INCORRETA sobre as práticas recomendadas para manter a segurança e o desempenho do sistema.

A instalação e manutenção de aplicativos são atividades fundamentais para garantir a funcionalidade e a segurança de sistemas operacionais. Durante o processo de instalação de um aplicativo, o técnico precisa configurar o diretório de instalação, aceitar termos de licença, verificar dependências e realizar ajustes posteriores para manter o aplicativo atualizado.

Sobre a instalação e manutenção de aplicativos, assinale a alternativa INCORRETA.

Durante o suporte técnico a um escritório, foram relatados os seguintes problemas: uma impressora conectada via rede que não imprime, um computador que reinicia aleatoriamente, e um monitor que exibe uma tela preta intermitente. O técnico realizou os seguintes diagnósticos preliminares: verificou a conectividade da impressora, atualizou os drivers da placa de vídeo do computador e inspecionou os cabos do monitor.

Considerando as práticas adequadas para solucionar problemas em computadores e periféricos, assinale a alternativa CORRETA.

O funcionamento de sistemas computacionais depende da integração entre hardware e software. Enquanto o hardware constitui a parte física do computador, como processadores, placas e dispositivos periféricos, o software compreende os programas que dão instruções ao hardware para executar tarefas específicas.

Sobre a relação entre hardware e software, assinale a alternativa CORRETA.

Um computador é composto por diversos elementos que desempenham funções essenciais para o processamento e armazenamento de informações. A CPU realiza operações lógicas e aritméticas, a memória RAM armazena dados temporariamente para uso imediato, e os dispositivos de armazenamento, como HDs e SSDs, garantem o armazenamento permanente de dados. Além disso, os periféricos desempenham funções de entrada, saída ou ambas, como no caso de scanners e impressoras multifuncionais.

Com base nessas características, assinale a alternativa INCORRETA sobre os componentes de um computador.

Um usuário foi designado a preparar um relatório no Microsoft Word para uma apresentação formal. O documento inclui texto formatado com estilos personalizados, uma tabela de comparativos financeiros e uma numeração automática de páginas. Durante a edição, ele percebeu que algumas páginas específicas não devem conter numeração, enquanto outras precisam de um cabeçalho exclusivo. Além disso, foi solicitado que ele utilizasse funções avançadas para criar um índice automático baseado nos títulos do documento.

Com base nas funções do Microsoft Word, assinale a alternativa CORRETA sobre como esse documento pode ser configurado.

Um professor de informática foi designado a criar materiais visuais para ensinar os conceitos de hardware e software a alunos do ensino médio. Ele utilizou ferramentas como Canva e PowerPoint para elaborar infográficos e apresentações interativas. Durante a produção do conteúdo, ele seguiu boas práticas, como a inclusão de ícones representativos, organização clara do layout, escolha de cores contrastantes e fontes acessíveis. Além disso, adicionou textos alternativos para imagens, garantindo acessibilidade para estudantes com deficiência visual.

Sobre a criação de conteúdos visuais simples para uso educacional, assinale a alternativa CORRETA.

Um técnico de suporte foi chamado para resolver um problema em um computador que não estava acessando a internet. Após verificar as conexões físicas, reiniciar o roteador e realizar testes de ping, ele identificou que o problema era causado por uma configuração incorreta de endereço IP no dispositivo. Durante o atendimento, ele explicou ao usuário o diagnóstico e ajustou as configurações, resolvendo o problema.

Com base nas práticas de atendimento ao público e suporte técnico básico, assinale a alternativa CORRETA.

Em uma rede corporativa, foi detectado um problema intermitente de conectividade à internet. A análise do técnico revelou que o roteador central estava utilizando um firmware desatualizado, o que gerava incompatibilidades na tradução de endereços de rede (NAT). Durante o processo de correção, também foi verificado que os servidores DNS configurados manualmente em cada máquina apresentavam um alto tempo de resposta. O técnico propôs atualizar o firmware do roteador e alterar as configurações DNS para um servidor público mais eficiente.

Com base nesse cenário, assinale a alternativa INCORRETA.

Durante um projeto remoto, uma equipe de desenvolvimento utiliza ferramentas de colaboração como Google Drive e Microsoft Teams para compartilhar arquivos, realizar reuniões e gerenciar tarefas. No entanto, o gerente notou que os membros estavam criando versões duplicadas dos arquivos, dificultando a organização do projeto. Para resolver isso, ele implementou as seguintes medidas: configurar permissões de edição específicas, ativar o controle de versões nos documentos e centralizar a comunicação para evitar múltiplos canais de informação.

Com base nas funcionalidades dessas ferramentas, assinale a alternativa INCORRETA.

A proteção contra vírus e malwares envolve práticas e ferramentas que garantem a integridade e a segurança de sistemas de informação. Em um ambiente corporativo, um técnico de TI identificou falhas recorrentes em dispositivos conectados à rede. Durante a análise, ele observou que usuários compartilhavam dispositivos USB sem verificação, acessavam sites não confiáveis, e ignoravam mensagens do sistema sobre atualizações pendentes.
Baseado nisso, analise as assertivas abaixo sobre seguintes diretrizes e em seguida, assinale a alternativa CORRETA.

I. Ativar verificações automáticas e em tempo real de dispositivos de armazenamento externo reduz significativamente o risco de infecções por malwares.
II. Utilizar firewalls em redes corporativas é suficiente para evitar ataques internos e externos, dispensando outras ferramentas de proteção.
III. Assegurar que as políticas de atualização automática estejam habilitadas ajuda a corrigir vulnerabilidades frequentemente exploradas por malwares.
IV. A educação contínua dos usuários sobre boas práticas, como evitar downloads de fontes desconhecidas, é tão importante quanto o uso de ferramentas de segurança.

O ensino básico de informática requer a aplicação de metodologias personalizadas que considerem as características cognitivas e comportamentais das diferentes faixas etárias.

Durante um treinamento para professores de informática, foram apresentadas as seguintes práticas pedagógicas apresentadas nas assertivas a seguir. Analise-as e em seguida assinale a alternativa CORRETA.

I. Atividades lúdicas com elementos gráficos e jogos são adequadas para crianças, pois exploram sua capacidade visual e motora, facilitando o aprendizado de conceitos básicos.
II. O uso de exemplos práticos e relacionados ao dia a dia é eficaz para ensinar jovens e adultos, especialmente quando combinado com explicações teóricas mais aprofundadas.
III. A aplicação de metodologias ativas, como estudos de caso e resolução de problemas, é indicada para todas as idades, pois estimula a reflexão e a autonomia.
IV. Para o público idoso, a repetição de exercícios simples e a utilização de linguagem técnica são recomendadas para acelerar a assimilação de conteúdos.

Um técnico foi designado a realizar a manutenção de computadores em uma escola. Durante a inspeção, ele identificou equipamentos com fios expostos, extensões sobrecarregadas e a ausência de aterramento adequado nas tomadas. Para prevenir acidentes, o técnico recomendou a substituição dos fios danificados, a redistribuição de dispositivos em circuitos diferentes e o uso de equipamentos de proteção, como estabilizadores e no-breaks.

Sobre a prevenção de acidentes no manuseio de equipamentos elétricos e eletrônicos, assinale a alternativa CORRETA.