O termo de referência, também denominado projeto básico, é o documento responsável pelo início da fase de planejamento da contratação.

O uso de proxy reverso torna mais rápido o acesso a um servidor de páginas web, tendo em vista que ele faz cache das páginas acessadas.

No modelo RBAC (role-based access control), o acesso a objetos do sistema é definido pela identidade do usuário ou do grupo que tenta acessar o sistema.

A principal função da camada de transporte do modelo de referência OSI é fazer com que as máquinas estabeleçam sessões entre elas. Nessa camada, também ocorre a sincronização, tal que, em caso de falhas na transmissão, haja retomada do ponto inicial.

O padrão IEEE 802.3 incorporou algumas tecnologias, como Gigabit Ethernet, 10 Gbps, full duplex e CSMA/CD.

A técnica denominada leasing atribui período de tempo fixo para a utilização de endereços IP, contribuindo, assim, para que esses endereços não sejam perdidos, permanentemente, após sua utilização e o desligamento das máquinas onde eles foram utilizados.

Em uma SAN, periféricos de armazenamento on-line são configurados como nós em uma rede de alta velocidade e podem ser conectados (attached) e desconectados (detached) dos servidores de maneira bastante flexível, apresentando velocidade e capacidade de armazenamento de dados superiores à NAS.

O plano de continuidade de negócio define as etapas necessárias para recuperar os processos de negócio logo após um desastre, identificando os fatores que causaram o desastre e a forma de comunicação com as pessoas envolvidas no processo de recuperação dos serviços.

Worm é um programa que possui código malicioso, capaz de se disseminar, por meio de uma rede, para vários computadores.

Implantação é uma atividade, dentro do estágio de liberação do ciclo de vida de serviços, responsável pela movimentação das modificações, pela instalação de novos softwares, ou até mesmo de hardwares, no ambiente de produção.

Segundo a norma NBR 14.565, os cabos de rede de categoria 5 podem ser utilizados para a transmissão de sinais de até 100 MHz.

No gerenciamento de disponibilidade, existem várias métricas, tais como o tempo médio para reparar (MTTR), o tempo médio entre incidentes do sistema (MTBSI) e o tempo médio para restaurar o serviço (MTRS). O MTTR é sempre menor que o MTBSI e este é sempre maior que o MTRS.

Uma das possíveis otimizações do protocolo ARP consiste em permitir que as máquinas armazenem os resultados em cache, evitando, assim, uma segunda transmissão, caso elas precisem se comunicar novamente.

O fiscal técnico do contrato é um servidor da área de TI indicado para fiscalizar tecnicamente o contrato.

O ITIL versão 3, diferentemente de outros frameworks de governança, desconsidera conceitos de maturidade de processos, pois seu objetivo principal é a gestão de serviços a partir de um conjunto especializado de habilidades organizacionais, para fornecer valor a clientes na forma de serviços.

O gerenciamento de liberação e implantação é responsável pela instalação dos pacotes, que são modelados e testados no estágio de desenho de serviços, bem como por sua estabilização no ambiente de produção após essa instalação.

A gestão de segurança da informação não pode ser objeto de contratação de uma solução de TI.

O WPA pode ser utilizado em conjunto com o padrão IEEE 802.1x para aumentar a segurança do usuário em relação à sua conexão com a rede sem fio.

O padrão de atividade de negócio (PAN) é gerenciado no estágio de operação, sendo considerado um perfil de carga de trabalho de uma ou mais atividades de negócio.

O FCP é dividido em quatro camadas: 0 (camada física), 1 (camada intra-redes), 2 (camada de inter-redes) e 3 (camada de aplicação).