Assinale a alternativa que indica um dos objetivos da melhoria contínua de serviço descrita pelo ITIL
O ITIL é dividido em cinco volumes. Qual deles é responsável pela concepção da solução a ser adotada, tomando por base as características esperadas para os serviços e culminando na elaboração de especificações que os descrevem?
Uma das abordagens para se calcular métricas de software são as métricas voltadas para orientação a objetos. Quanto a esse assunto, assinale a alternativa correta.
A respeito do grupo de processos de execução do PMBOK versão 5, assinale a alternativa correta.
Parte da gestão estratégica em TI tem base no Plano Estratégico Situacional (PES). A respeito do PES, assinale a alternativa correta.
A respeito do grupo de processos de planejamento do PMBOK versão 5, assinale a alternativa correta.
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