Seja A o conjunto dos números naturais múltiplos de 3 e menores que 30, e B o conjunto dos números naturais pares e menores que 20. Assinale a alternativa que apresenta corretamente o conjunto A - B (diferença entre A e B).

De acordo com o procedimento de lavagem de mãos com água e sabonete líquido, assinale a alternativa incorreta.

Um comerciante comprou um lote de mercadorias por R$ 5.000,00 e deseja revendê-las com um lucro de 30% sobre o preço de custo. Durante uma promoção, ele decide dar um desconto de 10% sobre o preço de venda. Assinale a alternativa que apresenta corretamente o preço final de venda de cada mercadoria após o desconto.

De acordo com as atitudes básicas no atendimento de copa, analise as afirmações abaixo e assinale o item correto.

I. ( ) O atendimento deve ser sempre cortês e acolhedor. Cumprimente os clientes de forma amigável, utilizando um sorriso e uma postura aberta, para criar um ambiente agradável. II. ( ) Espere do cliente um tratamento digno. Em casos de ofensas, seja discreto, não discuta, mas comunique imediatamente à sua chefia. III. ( ) Ouça o cliente com toda a atenção, mas seja discreto. Evite, por exemplo, ficar ouvindo a conversa das pessoas. IV. ( ) Se precisar falar com o cliente, aguarde o melhor momento. Não o interrompa, principalmente quando em conversação. V. ( ) Dizer ao cliente que o pedido já vem, sabendo que haverá uma demora, é enganação. Fuja dessa atitude.

Qual item abaixo apresenta opções que não configuram equipamentos usados pelo Copeiro?

Para que os serviços do Copeiro ocorram sem contratempos, é necessária uma arrumação inicial, que inclui a organização do local e a preparação antecipada de ingredientes e utensílios de trabalho. Incluem-se entre as tarefas dessa etapa:

São vantagens da coleta seletiva, exceto:

Sobre as atividades desenvolvidas pelo recepcionista, analise as alternativas abaixo e marque a alternativa correta.

I. Responder perguntas gerais sobre a empresa ou direcionar as perguntas para outros funcionários qualificados a responderem. II. Enviar e receber correspondências ou produtos. - Processar a correspondência recebida (pacotes, telegramas, faxes e mensagens), organizá-los e distribuir aos destinatários. - Executar arquivamento de documentos. III. Efetuar telefonemas, atender telefone e transferir chamadas telefônicas. IV. Anotar recados de visitantes ou de chamadas telefônicas e enviá-los para os funcionários não é atribuição de um recepcionista, mas sim do auxiliar administrativo. V. Executar trabalhos de digitação, organizar viagens e marcar reuniões fica a cargo de cada funcionário de forma individual.

A respeito do Armazenamento e Prazo de Validade, analise as afirmações abaixo, marcando V para as verdadeiras e F para as falsas.

I. ( ) O armazenamento deve privilegiar a integridade da esterilização e conteúdo do pacote. A área física destinada ao armazenamento dos artigos esterilizados deve ser distante de fontes de água, tubulações, janelas e portas abertas.
II. ( ) O ambiente deve ser bem arejado, limpo e seco. As prateleiras não devem ser de madeira, podendo-se utilizar aço inoxidável e preferencialmente prateleiras fechadas.
III. ( ) Os artigos devem ser estocados de modo a não comprimir, torcer, perfurar nem comprometer a esterilidade. Considera-se estéril o artigo que permanecer com sua embalagem íntegra, sem sujidade, sem presença de umidade, em embalagem não amarrotada ou quebrada, com as selagens não violadas, corretamente identificado, dentro do prazo de validade e devidamente estocado.

Sobre boas práticas no consumo de água, assinale a alternativa incorreta.

Marque a alternativa incorreta a respeito de atendimento.

Um número é dividido por 5, e o resultado dessa divisão é multiplicado por 3. Em seguida, somamos 7 ao resultado da multiplicação, obtendo o valor final de 22. Assinale a alternativa que apresenta corretamente o número original.

Escolha o item abaixo que apresenta corretamente um princípio básico para limpezas de modo geral.

Qual das alternativas abaixo não apresenta um tipo de desinfecção.

Dentre as opções abaixo, qual não se caracteriza como EPI?

Sobre as normas gerais de circulação e conduta, analise as seguintes afirmações, marcando V para as verdadeiras e F para as falsas. Marque a alternativa que apresenta a sequência correta.

I. ( ) A circulação far-se-á pelo lado direito da via, admitindo-se as exceções devidamente sinalizadas. II. ( ) A faixa da esquerda é reservada para o deslocamento de veículos em maior velocidade e ultrapassagens. III. ( ) Os veículos que estiverem em efetivo serviço de urgência, com alarme sonoro e iluminação vermelha ligados, terão prioridade de trânsito, livre circulação, estacionamento e parada. IV. ( ) O condutor deverá manter distância de segurança lateral e frontal entre o seu e os demais veículos, bem como em relação ao bordo da pista, considerando-se, no momento, a velocidade e as condições do local, da circulação, do veículo e as condições climáticas. V. ( ) Os veículos maiores e mais pesados deverão ocupar a faixa da direita.

Marque a alternativa que apresenta a sequência correta.

Após finalizar o serviço, o Copeiro deve:

Dentre os itens abaixo, qual não está entre os produtos de limpeza comumente mais utilizados?

De acordo com as principais normas de conduta no ambiente de trabalho, analise as afirmações e assinale o item correto.

I. ( ) Seguir as orientações e executar as tarefas determinadas pela supervisão é essencial para garantir o bom funcionamento da equipe e a qualidade do serviço prestado. II. ( ) Quando houver colaboradores sob sua responsabilidade, é fundamental transmitir orientações de forma clara, firme e respeitosa, evitando qualquer forma de hostilidade ou desrespeito . III. ( ) A comunicação deve ser sempre adequada ao contexto; por isso, evitar mudanças de tom de voz é importante, repreensões podem ser feitas em público para preservar a dignidade do colaborador. IV. ( ) A pontualidade é uma demonstração de comprometimento e respeito, não apenas em relação ao estabelecimento, mas também em relação aos colegas de trabalho, contribuindo para um ambiente harmonioso. V. ( ) Manter uma aparência profissional é essencial, incluindo o uso de vestimentas adequadas e cuidados com a higiene pessoal, pois isso reflete o respeito pelo ambiente de trabalho e pelos colegas.

Os condutores de motocicletas, motonetas e ciclomotores só poderão circular nas vias: