Questões Recursos Humanos Gestão de processos

Os processos de uma instituição que objetivam garantir uma visão ponta a ponta e interf...

Responda: Os processos de uma instituição que objetivam garantir uma visão ponta a ponta e interfuncional e realizar a cadeia de valor são conhecidos como processos primários.

Q32489 | Recursos Humanos, Gestão de processos, Agente Penitenciário, DEPEN, CESPE CEBRASPE, Ensino Médio
Texto associado.
A gestão de processos, tanto na administração pública quanto na privada, sustenta-se em conceitos fundamentais a partir dos quais se extraem os elementos de um processo. Acerca desse assunto, julgue o item que se segue.
Os processos de uma instituição que objetivam garantir uma visão ponta a ponta e interfuncional e realizar a cadeia de valor são conhecidos como processos primários.
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Por David Castilho em 30/12/2024 05:49:21🎓 Equipe Gabarite
Para responder a essa questão, é importante entender os conceitos de processos primários e secundários.

Os processos primários são aqueles que estão diretamente relacionados à entrega de valor ao cliente, ou seja, são os processos principais da organização que contribuem para a realização da cadeia de valor e para a satisfação do cliente. Eles geralmente envolvem atividades-chave que são essenciais para o funcionamento da organização e para a entrega de produtos ou serviços.

Já os processos secundários são aqueles que dão suporte aos processos primários, ou seja, são processos de apoio que não estão diretamente ligados à entrega de valor ao cliente, mas que são necessários para o bom funcionamento da organização.

Portanto, considerando que os processos que objetivam garantir uma visão ponta a ponta e interfuncional e realizar a cadeia de valor estão diretamente relacionados à entrega de valor ao cliente, podemos afirmar que esses processos são, de fato, os processos primários.

Dessa forma, o item da questão está correto.

Gabarito: a) Certo