Sobre gestão de conflitos no contexto da administração geral, assinale a alternativa

Sobre gestão de conflitos no contexto da administração geral, assinale a alternativa CORRETA:

a) A mediação é uma técnica eficaz de gestão de conflitos, pois facilita a comunicação entre as partes e promove soluções colaborativas.
b) Conflitos devem ser sempre evitados, pois são prejudiciais para a organização e comprometem a produtividade.
c) A gestão de conflitos eficaz requer apenas a intervenção dos líderes para resolver disputas.
d) Técnicas de negociação são irrelevantes na gestão de conflitos, pois não influenciam no resultado.
e) A abordagem competitiva é a melhor forma de resolver conflitos, já que garante que uma das partes sempre saia vencedora.