Questões de Concursos FDRH

Considere as afirmações abaixo a respeito dos fatores da satisfação com o atendimento bancário.

I - Quando um cliente avalia a sua satisfação com relação ao atendimento bancário, ele normalmente não estende seus defeitos a todo o serviço da instituição.

II - A satisfação pode ser classificada em categorias de acordo com as reações afetivas, tais como contentamento, surpresa e, até, alívio.

III - A satisfação, do ponto de vista do cliente, é fundamental tanto para o seu bem-estar individual como para os lucros da empresa.

Quais estão corretas?

Analise as afirmações a segmr sobre modos de seleção de células no BrOffice 3.1 Cale.

I - Para selecionar as células A1: D7, pode-se clicar, com o botão esquerdo do mouse, na célula A: e, em seguida, mantendo a tecla Shift pressionada, clicar na célula D7, também com o botão esquecido do mouse.

II - Para selecionar as células A1 : C1; A7 C8, pode-se, mantendo a tecla Ctrl pressionada, clicar com o botão esquerdo do mouse nas células 1 A1, C1, A7 e C8.

III - Para selecionar as células A1; C1 ;A7; - C8. pode-se arrastar o mouse, mantendo o botão esquerdo pressionado, da célula A1 até a célula C8.

Quais estão corretas?

Analise as afirmações a seguir sobre numeração de páginas no Microsoft Word 2007.

I - Os números de páginas podem ser inseridos no cabeçalho, no rodapé ou nas margens de uma página.

II - Para retirar os números de páginas de um documento, pode-se, na guia Inserir, no grupo Cabeçalho e Rodapé, clicar em Número da Página e, em seguida, clicar cm Remover Números de Página.

III - Para excluir o número de uma única página, basta apagá-lo.

Quais estão corretas?

Analise as seguintes afirmações sobre o funcionamento do mercado de capitais .

I - A Comissão de Valores Mobiliários (CVM) tem, entre outras finalidades, a fiscalização das bolsas de valOl::es, assim como das emissões de ações e debêntur es.

II - A princípal função do mercado de capita.is é promover financiamento ao capital de giro das companhias abertas.

III - A emissão de ações é uma fonte de capital de terceiros para as empresas.

Quais estão corretas?

Analise as afirmações abaixo sobre o ícone Vídeo, do painel de controle do Windows XP.

I - Para abrir a caixa de diálogo Propriedades de Vídeo, pode-se clicar com o botão direito do mouse sobre a área de trabalho e escolher a opção Propriedades.

II - Para modificar o plano de fundo da área de trabalho, pode-se clicar na guia Aparência, da caixa de diálogo Propriedades de Vídeo, e, em Plano de fundo, escolher a imagem desejada e clicar em OK.

III - Para alterar a resolução de tela, pode-se clicar na guia Configurações, da caixa de diálogo Propriedades de Vídeo, e, em Resolução de tela, arrastar, conforme desejado, o controle deslizante para menos ou para mais e clicar em OK.

Quais estão corretas?

Analise as afirmações a seguir sobre gráficos no Microso Excel 2007.

I - Para se criar um gráfico, pode-se selecionar as células com os dados a serem usados no gráfico, acessar a guia Início e, no grupo Gráficos, escolher o desejado.

II - Por meio da guia Design,NULL, no grupo Tipo, pode-se mudar o tipo do gráfico.

III - O botão Alternar Linha/Coluna, do grupo Dados da guia Inserir, permite trocar os dados dos eixos X e Y, isto é, os dados do eixo X são movidos para o eixo Y e vice versa.

Quais estão corretas?

Analise as afirmações a seguir sobre noções básicas de hardware e software.

I - A memória RAM é volátil e é usada para armazenar os programas que estão sendo executados pelo computador.

II - A BIOS contém o software básico responsável por inicializar a placamãe, verificar os dispositivos instalados e realizar a carga do sistema operacional para a memória principal.

III - O tempo de acesso da memória RAM, que é o tempo necessário para localizar uma informação e iniciar sua transferência, é bem mais alto do que o de um disco rígido.

Quais estão corretas?

Analise as afirmações a seguir sobre programas nativos do Windows XP.

I - O WordPad, diferentemente do Bloco de notas, é usado para a edição de arquivos de textos que contenham elementos gráficos.

II - A Calculadora, no modo de exibição científico, pode ser usada para cálculos estatísticos e científicos avançados.

III - O Paint é usado para criar desenhos coloridos ou em preto e branco e permite que esses desenhos sejam salvos com as extensões de nome de arquivo jpg, gif e bmp.

Quais estão corretas?