Julgue os itens seguintes com relação à organização e à administração de bibliotecas.
O estudo de usuário preocupa-se em entender as necessidades informacionais, preferências, opiniões e avaliações de usuários e não-usuários a respeito de serviços oferecidos ou a serem oferecidos pela unidade de informação.
Considerando a necessidade de tratamento dos documentos, ou seja, seu processamento técnico, julgue os itens que se seguem.
Somente pelo estudo da comunidade não é possível identificar o perfil dos usuários, ou seja, suas principais características, necessidades informacionais, hábitos de leitura e freqüência à biblioteca.
A referência compreende as atividades voltadas, direta ou indiretamente, à prestação de serviços ao usuário, incluindo as atividades de divulgação da biblioteca. A propósito do tema, julgue os itens que se seguem.
As obras de referência são documentos secundários, contêm informações novas, repetem e organizam as informações disponíveis.
Com relação aos processos e funções em uma unidade de informação, julgue os itens subseqüentes.
O desbastamento consiste na retirada de documento, de consulta eventual e pouco utilizado pelos usuários, de uma coleção de uso freqüente para os arquivos.
A avaliação das atividades de informação é um instrumento essencial de gestão, importante em todos os aspectos do funcionamento da unidade de informação. Acerca desse assunto, julgue os itens a seguir.
A coleta sistemática de dados, o estudo de atividades, operações, pessoal, uso e usuários constituem o estudo de usuários.
A referência compreende as atividades voltadas, direta ou indiretamente, à prestação de serviços ao usuário, incluindo as atividades de divulgação da biblioteca. A propósito do tema, julgue os itens que se seguem.
As atividades de inscrição de usuários, a expedição de avisos a leitores em atraso e a aplicação de penalidades não se enquadram na função circulação.
A avaliação das atividades de informação é um instrumento essencial de gestão, importante em todos os aspectos do funcionamento da unidade de informação. Acerca desse assunto, julgue os itens a seguir.
Relatórios, planos de trabalho, regulamentos, estudos técnicos, entrevistas e questionários são fontes de informação não-elencados para o estudo de uso e de usuários.
A referência compreende as atividades voltadas, direta ou indiretamente, à prestação de serviços ao usuário, incluindo as atividades de divulgação da biblioteca. A propósito do tema, julgue os itens que se seguem.
Os serviços de informação que objetivam manter os usuários informados a respeito das atualizações que ocorrem em áreas de seu interesse são os serviços de notificação corrente.
Julgue os itens seguintes com relação à organização e à administração de bibliotecas.
O planejamento de novos serviços de informação e o aprimoramento dos serviços já existentes prescindem do conhecimento do usuário.